نحن نجيب أسئلتك

الأسئلة الشائعة حول موضوع الإسكان

السماح

من هو الشخص الذي يمكنني الاتصال به؟

فريق خدمة العملاء لدينا هو نقطة الاتصال الأولى لجميع الأعضاء والمستأجرين المحتملين. يتلقى وكلاء العقارات المدربون لدينا جميع الاستفسارات ويجيبون عليها ويعالجونها على الفور أو يمررونها.
لجميع المكالمات، يرجى الاتصال على رقم الهاتف المركزي 0531 / 2413-0 أو استخدام البريد الإلكتروني service@baugenossenschaft.de

كيف أحصل على شقة مسطحة؟

  • ستعالج خدمة العملاء استفسارك عن السكن وترسل لك تأكيدًا بالاستلام.
    لا تحتاج إلى أن تكون عضوًا في منظمة Braunschweiger Baugenossenschaft eG للتقدم بطلب للحصول على شقة. ومع ذلك، فإننا نقدم دائمًا شققنا لأعضائنا الذين يبحثون عن سكن في الخطوة الأولى، حيث إن لهم الأولوية في عملية التخصيص وفقًا للمادة 14 الخاصة بإسكان الأعضاء في نظامنا الأساسي.

  • سوف تتلقى عروض الشقق وفقاً لرغباتك في الشقة مع تحديد موعد للمشاهدة - إما مع موظف من فريق BBG أو مع المقيم الحالي.

  • بعد المشاهدة، يرجى إعلامنا ما إذا كنت ترغب في قبول الشقة أو رفضها. للقيام بذلك، يرجى استخدام الرابط الموجود في عرض الشقة.

  • إذا قبلت، سنتصل بك في أي حال من الأحوال لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا إدراجك في التخصيص ومناقشة كل شيء آخر معك مباشرةً.

هل توجد عروض للمعيشة بدون عوائق؟

عند تحديث الشقق، يتم تصميم جميع الشقق القائمة بحيث تكون خالية من العوائق ويمكن الوصول إليها حيثما أمكن. وبالإضافة إلى ذلك، تم تجهيز جميع الحمامات في الشقق التي تم تحديثها في الطابق الأرضي بدورات استحمام مستوية أو ضحلة جداً. كما تم بناء منحدرات أمام مداخل المبنى المختلفة. يمكن إجراء تعديلات على مساحة المعيشة عند الطلب بالتعاون مع شركات التأمين الصحي.
يمكن المعيشة بدون عوائق في المداخل مع إمكانية الوصول إلى المصعد. يُرجى الاستفسار عن العروض الحالية.

هل هناك أي عروض للمعيشة المساعدة؟

هل يمكنني البحث عن مستأجر جديد؟

تقدم مجموعة بنك البحرين والكويت أولاً الشقق التي تصبح متاحة لأعضائها، حيث أن لهم الأولوية في عملية التخصيص وفقاً للمادة 14 "توفير السكن للأعضاء" من نظامنا الأساسي. يعتمد التخصيص على مدة العضوية.

إذا لم يهتم أي عضو بالشقة، فإننا نعرضها في سوق الإسكان المفتوح. في هذه الحالة، من الممكن أن يقترح المقيم الحالي مستأجرًا جديدًا محتملًا.

هل يُسمح لي بالاحتفاظ بحيوان أليف في الشقة؟

الحيوانات الصغيرة التي لا تكون مرئية أو بالكاد مرئية للعالم الخارجي بسبب طريقة الاحتفاظ بها (مثل الهامستر والفئران والجرذان) هي جزء من الاستخدام التعاقدي. في هذه الحالات، لا يلزم الحصول على موافقة المالك. الموافقة مطلوبة لجميع الحيوانات الأخرى.

رسوم المستخدم/تكاليف التشغيل

متى يتم دفع رسوم المستخدم؟

بحلول يوم العمل الثالث من كل شهر على الأكثر.

كيف يتم دفع رسوم المستخدم؟

يمكن دفع الإيجار عن طريق الخصم المباشر من SEPA أو بأمر دائم، أو في حالات استثنائية عن طريق الدفع النقدي.

هل يمكنني أيضًا دفع رسوم الترخيص في منتصف الشهر؟

وفقًا للعقد، يجب سداد رسوم الاستخدام بحلول يوم العمل الثالث من كل شهر على الأكثر. سيتم الخصم من حسابك بشكل عام في هذا التاريخ. إذا واجهتك أي مشاكل في سداد رسوم الاستخدام في الوقت المحدد أو دفع تكاليف التشغيل الإضافية، يُرجى الاتصال بالموظفين المسؤولين عن رسوم الاستخدام وإدارة المستحقات على الفور. سنسعى لإيجاد حل معاً.

كيف يتم تحديد رسوم الاستخدام؟

يتكون الإيجار من صافي الإيجار البارد والدفعة المقدمة لتكاليف التشغيل. تُدفع تكاليف الكهرباء وتكاليف الغاز المتكبدة في الشقة بشكل منفصل إلى مورد الطاقة المسؤول. كما يجب أيضاً دفع تكاليف المياه والصرف الصحي والغاز ومياه الأمطار بشكل منفصل - حسب نوع الشقة - إن أمكن.

هل أحتاج إلى بيان مؤقت لرسوم الخدمات لشقتي المؤجرة من الباطن؟

لا يمكننا إعداد بيان مؤقت للفترات السكنية المؤجرة من الباطن. يجب إعداد بيان رسوم الخدمة الذي سيتم إعداده وفقاً لاتفاقية الإيجار بين المالك والمستأجر الرئيسي.
إن أي تسويات مؤقتة يتم إجراؤها هي جزء من اتفاقية الإيجار من الباطن بين المستأجر الرئيسي والمستأجر من الباطن، وبالتالي يجب أن يتم إعدادها بشكل مستقل من قبل المستأجر الرئيسي للشقة.

لماذا لا أحصل على فاتورة المرافق الخاصة بي إلا في السنة التالية إذا كنت قد قدمت إشعارًا بشقتي وليس بعد انتقالي مباشرة؟

لا يمكن فوترة تكاليف التشغيل إلا بعد اكتمال سنة الفوترة بأكملها واستلام جميع الفواتير والإيصالات ذات الصلة بالفوترة من الموردين ومقدمي الخدمات. وعندئذ فقط يمكن معرفة إجمالي التكاليف المتكبدة في فترة إعداد الفواتير ويمكن توزيعها وفقا للمتطلبات القانونية.

لماذا تتم فوترة المياه الباردة مرتين في فاتورة الاستهلاك؟

لا تتم فوترة تكاليف المياه الباردة مرتين. تتكون تكاليف المياه من تكاليف المياه الساخنة والباردة. ولذلك، يتم أخذ إجمالي استهلاك المياه (من عدادات المياه الباردة والساخنة) في الاعتبار لتكاليف المياه الباردة. ثم يتم استخدام الاستهلاك المقاس لعداد الماء الساخن لحساب تكاليف تسخين المياه فقط.

ما الذي يعنيه البيان الإضافي لتكاليف العمالة في البيان الخاص بي؟ هل يجب أن أدفع مقابل ذلك أيضًا؟

لا! المالك ملزم قانوناً بالإعلان عن تكاليف العمالة. وفقًا لقانون ضريبة الدخل، يمكن للمستأجر التصريح عن تكاليف الأجور التي دفعها من خلال بيان رسوم الخدمة في إقرار ضريبة الدخل الخاص به: يمكن خصم 20 في المائة من تكاليف الأجور المتكبدة مباشرةً من الالتزام الضريبي.
مثال: إذا كان الجزء الخاص بتكاليف العمالة من فاتورة المرافق لصيانة الحديقة وتنظيف المنزل والعناية به وتنظيف المدخنة وصيانة المصاعد يبلغ 400 يورو سنوياً، يمكن للمستأجر خصم 80 يورو من التزامه الضريبي. ومع ذلك، فإن الإعفاء الضريبي متاح فقط لأولئك الذين يدفعون أيضاً ضريبة الدخل.

لماذا لديّ هذا المبلغ المرتفع رغم أنني لم أسكن في الشقة إلا لبضعة أشهر فقط؟

تُدفع الدفعة المقدمة لتكاليف التشغيل شهرياً بنفس المبلغ. ومع ذلك، تختلف تكاليف التشغيل الفعلية المتكبدة من شهر لآخر. على سبيل المثال، في ما يسمى بالأشهر الباردة، تتكبد تدفئة الشقة تكاليف أعلى مما يتم تغطيته في النهاية من الدفعة المقدمة. في الأشهر الدافئة - دون استهلاك التدفئة - قد يتم تكبد تكاليف أقل. خلال هذه الفترة، يتم توفير الدفعات المقدمة لتكاليف التشغيل، والتي يتم استخدامها بعد ذلك في أشهر التدفئة.

لماذا تُظهر فاتورة النفايات الخاصة بي حدًا أدنى لكمية النفايات المتبقية يبلغ 520 لترًا على الرغم من أنني لم أقم بإلقاء هذه الكمية؟

هذا هو الحد الأدنى لكمية النفايات المتبقية التي يجب إصدار فواتير بها ودفعها للمدينة وفقًا لقوانين النفايات في مدينة براونشفايغ. وهذا يعني أنه يتم تسجيل الحجم الفعلي للنفايات التي يتم جمعها، ولكن على الأقل 520 لترًا، عبر الفواتير.

الإلغاء والإرجاع

ما الذي يجب أن أضعه في اعتباري عند إلغاء شقتي؟

يجب أن يصلنا الإلغاء دائمًا كتابيًا بحلول يوم العمل الثالث من الشهر التقويمي. يجب أن يوقع على خطاب الإلغاء جميع الشركاء المتعاقدين المدرجين في عقد المستخدم ويجب أن يتضمن رقم العقد. لكي يكون خطاب الإلغاء فعالاً، يجب ألا يتم إرسال خطاب الإلغاء إلكترونياً.

فترة الإلغاء هي 3 أشهر حتى نهاية الشهر.
إذا لم يكن من الممكن التوقيع على الإلغاء شخصياً لأسباب صحية، فيمكن أن يتم ذلك بواسطة ممثل مفوض أو الممثل القانوني. يجب تقديم ما يثبت التفويض وإرفاقه مع إشعار الإلغاء.
إذا انتقل العضو إلى دار رعاية المسنين، فسوف نتنازل عن فترة الإلغاء القانونية البالغة 3 أشهر ونختصرها إلى شهرين. إذا انتقل العضو إلى دار تقاعد BBG، تكون فترة الإلغاء شهرًا واحدًا.

هل تُلغى عضويتي تلقائياً عندما ألغي عضويتي (عقد الاستخدام)؟

لا! يتطلب إلغاء العضوية تقديم إشعار خطي منفصل بالإلغاء وفقًا لنظامنا الأساسي.

ما الذي نحتاج إلى مراعاته عند الانفصال؟

إذا كان كلاكما شريكين متعاقدين منذ فترة طويلة في شركة Braunschweiger Baugenossenschaft eG، أي إذا كنتما قد وقَّعتما على اتفاقية الاستخدام، فيجب عليكما تقديم طلب خطي مشترك لتعديل اتفاقية الاستخدام. يجب أن يوافق الشخص المتبقي في الشقة على تحمل جميع التكاليف والالتزامات المتعلقة بالشقة بمفرده. في الحالات الفردية، قد يتم رفض الفصل أيضًا في حالة عدم قدرة الشريك المتعاقد المتبقي على سبيل المثال على ضمان دفع رسوم الاستخدام أو الحصص التعاونية. سنسعى لإيجاد حل آخر لك.
إذا انتقلت أنت أو شريكك دون تعديل اتفاقية الترخيص، فستظلان مسؤولان عن جميع التكاليف والالتزامات المتعلقة بالشقة. إلغاء عقد الاستخدام بأثر رجعي غير ممكن بشكل عام.

كيف يمكنني إعادة الشقة عندما أنتقل منها؟

يجب إعادة الشقة إلينا في حالة نظيفة ومرتبة. يجب أن تقوم أنت بإجراء أي إصلاحات تجميلية مستحقة. إذا كنت قد قمت بتركيب تجهيزات مثل الأسقف الخشبية أو الخزائن المدمجة أو أغطية الأرضيات، فيجب إزالتها بواسطتك أو بواسطة شركة متخصصة على نفقتك الخاصة. يجب إصلاح الأضرار التي لحقت بالشقة بشكل صحيح واحترافي. سيتم فحص حالة الشقة في موعد يتفق عليه الطرفان قبل الاستلام حتى لا ينشأ أي سوء تفاهم عند إعادة الشقة.

الأضرار والتعديلات الهيكلية وكاشفات الدخان

بمن أتصل في حالة حدوث أضرار وإصلاحات ضرورية؟

سيكون من دواعي سرور فريق خدمة العملاء أو المسؤول عن رعايتك مساعدتك خلال ساعات العمل لدينا. يمكنك أيضاً الإبلاغ عن الأضرار على صفحتنا الرئيسية أو عن طريق البريد الإلكتروني على service@baugenossenschaft.de.
خارج ساعات عملنا، يُرجى الاتصال برقم خدمة الطوارئ 0531/2413-200 فقط في حالات الطوارئ (مثل انفجار أنبوب مياه).

لا كهرباء، لا غاز، لا ماء، لا تدفئة، لا إنارة عامة؟
يُرجى إبلاغنا عن هذه الأعطال على الرقم: 24444-383-0531

ماذا عليّ أن أفعل إذا أردت إجراء تغييرات هيكلية على منزلي؟

على سبيل المثال، هل ترغب في تجديد حمامك، أو تركيب مظلة، أو تركيب حوض أسماك أو سرير مائي أو إقامة سقيفة صغيرة في حديقة المستأجر؟ بالنسبة لجميع هذه الأشياء التي يمكن أن تغير أو تضر بشكل دائم بنسيج المبنى ومظهر الشقة أو المنزل أو العقار بشكل دائم، فإنك تحتاج بشكل عام إلى موافقة خطية من التعاونية. ويشمل ذلك أيضاً تركيب طبق استقبال الأقمار الصناعية أو نظام كهروضوئي صغير. للقيام بذلك، يجب عليك تقديم طلب خطي غير رسمي إلينا.

ماذا أفعل إذا أطلق كاشف الدخان نغمة إنذار؟

إذا اكتشف كاشف الدخان جزيئات الدخان، فإنه يصدر إنذارًا صاخبًا نابضًا بقوة 85 ديسيبل حتى يتوقف المستشعر عن اكتشاف أي جزيئات دخان.
إذا كان سبب الإنذار غير واضح، فيمكن افتراض أن الإنذار انطلق بالفعل بسبب حريق أو غازات دخان ويجب على الجميع مغادرة المنزل أو الشقة على الفور. يرجى إبلاغ فرقة الإطفاء عن طريق الاتصال بالرقم 112.

تقرير الأعطال

رقم الهاتف: 0711 9491-1999

نصائح + إرشادات

تلفزيون الكابل

هل تلفزيون الكابل مجاني بالنسبة لي؟

نعم، تم تعديل قانون الاتصالات السلكية واللاسلكية في 1 يوليو 2024 بحيث لم تعد رسوم الكابل الشهرية قابلة للتقسيم. نظرًا للعقد التلفزيوني الجماعي الجديد بين BBG وVodafone، لا يتعين على أي مستخدم مصرح له إبرام عقد فردي.

على الرغم من إزالة رسوم التلفزيون من كتالوج تكاليف التشغيل، إلا أن الخدمة الأساسية لا تزال مجانية حيث يتم تغطية التكاليف من قبل BBG.

ما هي البرامج التي يمكنني الحصول عليها؟

يمكنك العثور على نظرة عامة على البرامج الحالية للقنوات المجانية على الهواء هنا بصيغة PDF.

بمن يمكنني الاتصال في حالة وجود أعطال؟

إذا واجهت تشويشًا في استقبال التلفزيون، يُرجى الاتصال بالخدمة الفنية لدى فودافون.

الهاتف: +49 (0) 800 526 66 66 25+
مساعد الأعطال: إلى مساعد الأعطال في فودافون

قواعد المنزل وتنظيف المنزل

ما هي الالتزامات الموجودة فيما يتعلق بتنظيف السلالم، بما في ذلك المسارات والصيانة الشتوية؟

أسندت براونشفايجر باوجينوسينشافت تنظيف المبنى والمسارات والخدمة الشتوية إلى القائمين على الرعاية أو أطراف ثالثة. إذا لم يتم الاتفاق على ذلك في عقد الإيجار الخاص بك، تنطبق اللوائح الثلاث التالية:

  1. يجب تنظيف السلالم والغرف والمناطق المستخدمة بشكل مشترك (مثل القبو والطابق السفلي وغرفة الغسيل والأرضية ومناطق تخزين الحاويات) أسبوعياً في كل طابق. ويشمل ذلك أيضاً الباب الأمامي ونوافذ السلالم والدرابزين وما إلى ذلك.

  2. وبنفس الإيقاع، يعتني مجتمع المنزل بإزالة الثلوج والجليد الأسود من مداخل المنزل والممرات العامة في حالة تساقط الثلوج والجليد الأسود وفقاً لقوانين مدينة براونشفايغ.

  3. يُرجى تذكر أن تنظم بديلاً في الوقت المناسب إذا كنت غائباً (في حالة السفر مثلاً).

  • يجب أن يكون من البديهي بالنسبة للجميع أنه يجب إزالة الاتساخات غير العادية على الفور من قبل الشخص المسؤول.

  • نحن نحافظ على مساحاتنا الخضراء لنجعل منظرنا جميلاً. يُرجى عدم ترك أي قمامة أو إطعام أي حيوانات.

  • يجب ألا تكون مصارف الشرفات والشرفات ملوثة أو مسدودة. يُرجى إيلاء اهتمام خاص لهذا الأمر عند زراعة صناديق الزهور.

  • يُرجى سقي نباتاتك بعناية حتى لا تلوث أو تلحق الضرر بالشرفات أو النوافذ بالأسفل أو جدران المنزل.

  • يرجى تعليق الغسيل على الشرفة بحيث لا يكون مرئياً.

هل من الممكن أن تقوم إحدى الشركات بتنظيف بئر السلم؟

نعم، يمكن أيضاً تنظيف السلالم بواسطة شركة تنظيف. يبلغ سعر ذلك حالياً حوالي 12.50 يورو شهرياً ويتم احتسابها سنوياً مع تكاليف التشغيل. هذا العقد جزء من عقد الإيجار طويل الأجل وبالتالي لا يمكن إلغاؤه بشكل مستقل.

نطاق خدمات تنظيف المباني

  1. كنس أغطية الأرضيات وألواح الحواف وجمع الأوساخ بما في ذلك العريشة (إن وجدت)

    أسبوعيًا

  2. المسح الرطب لأغطية الأرضيات بما في ذلك العريشة (إن وجدت) باستخدام منظف صابون أو كحول أو مطهر مشتت

    أسبوعيًا

  3. الحفاظ على نظافة الحصائر التي تحبس الأوساخ في الطابق الأرضي (منطقة المدخل)

    أسبوعياً

  4. قم بإزالة وتنظيف شبكات الأرضية بما في ذلك تجميع الأوساخ

    شهرياً

  5. امسح الدرابزين والدرابزين وألواح الحواف والأسطح المبلطة بالمسح الرطب

    أسبوعياً

  6. امسح المشعاعات وعتبات النوافذ والحواجز والمفاتيح وصناديق الرسائل بقطعة قماش مبللة

    أسبوعياً

  7. تنظيف كبائن المصاعد (إذا كانت متوفرة) وأبوابها من الداخل والخارج

    أسبوعياً

  8. غسل وتجريد أبواب المدخل من كلا الجانبين، وإزالة علامات المقابض (الأبواب الخشبية شهرياً)

    أسبوعياً

  9. إزالة أنسجة العنكبوت في أثناء تنظيف السلالم

    أسبوعيًا

  10. كنس ممرات القبو والممرات الأرضية والغرف المشتركة (القبو والأرضية؛ إذا كانت متوفرة ويمكن الوصول إليها)

    كل ثلاثة أشهر

  11. كنس الغرف الفنية (غرف المرافق) وتنظيفها (غرف المرافق)

    كل ثلاثة أشهر

  12. تنظيف ألواح الإضاءة وتجهيزات الإضاءة من الداخل والخارج

    شهرياً

  13. تنظيف نوافذ السلالم بما في ذلك الإطارات عن طريق الغسيل والمسح على كلا الجانبين

    كل ثلاثة أشهر

  14. تنظيف مظلات المدخل (إن وجدت)

    كل ثلاثة أشهر

ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم يقم جاري بتنظيف المنزل بشكل صحيح؟

إذا لم يكن من الممكن حل المشكلة من خلال محادثة شخصية مع جارك، يُرجى الاتصال بالقائم بالأعمال في أقرب وقت ممكن. إذا كان هناك تقصير في القيام بذلك، سيطلب من جارك أن يقوم بتنظيف المنزل. إذا كنت ترغب في تنظيف المنزل من قبل شركة خارجية في المستقبل، يُرجى الاتصال بالفريق المسؤول مباشرةً.

ماذا أفعل إذا تكرر عدم التزام جاري بقواعد المنزل؟

إذا كانت لديك مشاكل مع أحد الجيران، على سبيل المثال بسبب الإزعاج، فإننا نوصي أيضاً بإجراء مناقشة توضيحية مع الجيران كخطوة أولى. إذا لم يفلح ذلك، يجب عليك إبلاغنا كتابياً عن الإزعاج. يُرجى عدم نسيان تضمين التاريخ والوقت والمدة. هذا أمر مهم من أجل إيجاد حل معقول وآمن من الناحية القانونية. يسعدنا أيضاً أن نتوسط في مناقشة مشتركة مع جميع الجيران المعنيين.

شقق الضيوف

كيف يمكنني حجز شقة للضيوف لدى مجموعة بنك البحرين والكويت وما هي المتطلبات التي يجب أن أستوفيها؟

  • يتم الإيجار عبر بوابة الحجز

  • شقق الضيوف لدينا متاحة لأعضاء تعاونيتنا. كما يتاح لأعضاء التعاونيات الخارجية التابعة لجمعية "Wohnungsbaugenossenschaften Deutschaften e.V." خيار الاستئجار كجزء من التعاونية (عند تقديم ما يثبت ذلك). عند إجراء استفسار الحجز، سيتم طلب بيانات الاتصال الخاصة بالعضو.

  • بعد الاستفسار عن الحجز، ستتلقى تأكيد الحجز منا في غضون 3 أيام.

  • لا يتم تأجير شقق الضيوف لدينا للمعاهد أو الشركات لسكن الموظفين.

إلى متى يمكنني استئجار شقة للضيوف من مجموعة بنك البحرين والكويت؟

مدة الإيجار ليلتان كحد أدنى و3 أسابيع كحد أقصى.

ما هي تكلفة استئجار شقة للضيوف؟

الإيجار اليومي 40,00 يورو بالإضافة إلى التنظيف النهائي 50,00 يورو

ما هي المرافق التي توفرها شقق النزلاء؟

جميع الشقق مجهزة بفرن، وموقد، ومحمصة خبز، وغلاية، وآلة لصنع القهوة، وأواني فخارية، بالإضافة إلى تلفزيون. يرجى إحضار أغطية السرير والملاءات والمناشف الخاصة بك فقط. تتسع جميع الشقق لأربعة أشخاص كحد أقصى. وتحتوي شقق الضيوف Wipperstr. 8 وشارع كيلر 36 وشارع فاليرسليبر 35 على شرفة.

يُرجى الملاحظة أنه لا توجد غسالة أطباق أو غسالة ملابس في شقق الضيوف ولا تتوفر شبكة إنترنت لاسلكية. ولا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في الشقق ويوجد حظر صارم على التدخين.

متى يمكنني الانتقال إلى شقة الضيوف ومتى يجب عليّ المغادرة؟

يمكن استلام المفاتيح من مكتبنا (سيلر شارع 66-69) في يوم الوصول في الأوقات التالية

  • أيام الإثنين والثلاثاء من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 16:00 مساءً

  • الأربعاء والجمعة من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 12:00 ظهراً

  • الخميس من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 18:15 مساءً

في يوم المغادرة، يرجى إعادة المفاتيح إلينا بحلول الساعة 12:00 ظهراً. سوف تتلقى منا جميع المعلومات الإضافية قبل وصولك.

هل يمكنني إلغاء حجز شقة الضيوف؟

يمكنك إلغاء حجز الشقة مجاناً في بوابة الحجز حتى 7 أيام قبل الوصول. سوف تتلقى تأكيداً تلقائياً بالإلغاء. بعد هذه الفترة، يجب دفع السعر الكامل.

سأقيم حفلاً كبيراً. هل يمكنني حجز عدة شقق لضيوفنا؟

هذا ممكن. ومع ذلك، يجب عليك حجز كل شقة على حدة عبر بوابة الحجز.

كيف يتم إصدار الفاتورة ومتى يجب عليَّ الدفع؟

بعد انتهاء فترة الإلغاء، ستتلقى الفاتورة عبر البريد الإلكتروني. يجب تحويل مبلغ السداد إلى حسابنا في غضون 10 أيام من استلام الفاتورة. لا يمكن الخصم من حسابك عن طريق الخصم المباشر من SEPA أو الدفع بالبطاقة. بعد استلام الدفع، سوف تتلقى تأكيداً قصيراً بالدفع.

حدث تلف عرضي في الشقة. ماذا أفعل بعد ذلك؟

يُرجى إبلاغنا بأي تلف عند إعادة الشقة. لا تقلق - لن يتم محاسبتك على الأضرار التي تحدث أثناء الاستخدام العادي. يمكن أن يحدث زجاج مكسور لأي شخص وبالطبع لن يتم محاسبتك على ذلك.

بمن أتصل في حالة حدوث طارئ فني طارئ؟

في حالات الطوارئ، مثل تلف المياه أو انفجار الأنابيب، يُرجى الاتصال بالخط الساخن للطوارئ على الرقم 200 2413 0531 2413-0531، وهو متاح على مدار الساعة.

لديّ المزيد من الأسئلة، بمن يمكنني الاتصال؟

يمكن الاتصال بخدمة العملاء خلال ساعات عملنا للاستشارات الهاتفية لجميع الأمور المتعلقة بشقق النزلاء على الرقم 0531/2413-0:

  • أيام الإثنين والثلاثاء من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 16:00 مساءً

  • الأربعاء والجمعة من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 ظهراً

  • أيام الخميس من الساعة 8:00 إلى الساعة 18:15 مساءً

إذا لم تتمكن من الوصول إلينا مباشرةً بسبب كثرة المكالمات، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى service@baugenossenschaft.de. يسعدنا معاودة الاتصال بك.

الأسئلة الشائعة حول موضوع العضوية

عضو في مجموعة البنك المركزي البريطاني

من يمكنه أن يصبح عضواً؟

لا تقتصر العضوية على أي عمر. يلزم الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني لفتح عضوية للقاصرين.

تغيير الاسم/العنوان/التفاصيل المصرفية

لتغيير اسمك، يرجى إرسال نسخة من بطاقة الهوية أو شهادة الزواج التي تم تغييرها. يرجى إبلاغنا خطياً بأي تغييرات في العنوان أو التفاصيل المصرفية.

العضوية للأزواج؟

العضوية شخصية ولا يمكن فتح العضوية بشكل مشترك للزوجين.

هل يمكنني الاكتتاب في عدة أسهم؟

وفقًا للنظام الأساسي، يمكنك الاكتتاب حتى 30 سهمًا. ومع ذلك، يقتصر ذلك على سهمين كحد أقصى بموجب قرار حالي صادر عن المجلس التنفيذي.

إلغاء العضوية

يجب إنهاء العضوية خطيًا بحلول 30 سبتمبر من كل عام على الأكثر وفقًا للنظام الأساسي. يغادر العضو التعاونية في نهاية السنة الثانية بعد الإلغاء. يمكن التصرف في الرصيد الدائن بمجرد موافقة الجمعية العمومية السنوية على البيانات المالية السنوية للسنة المالية الأخيرة.

يمكن أيضًا الإلغاء الجزئي للأسهم الفردية. يجب أن يتم ذلك أيضًا كتابيًا بحلول 30 سبتمبر من السنة المالية.

هل هناك فائدة على الأسهم؟

يتم توزيع أرباح الأسهم وتحويلها إلى الأعضاء. يعتمد استحقاق توزيع الأرباح على رأس المال في 1 يناير من السنة المالية المعنية. يتم تحديد مبلغ الأرباح الموزعة سنوياً من قبل اجتماع المندوبين.

الإعفاء

يمكنك تقديم طلب إعفاء لنا من أرباحك الموزعة. بدون ذلك، سيتم خصم الضرائب مباشرةً من الأرباح الموزعة. نوصيك بتقديم طلب الإعفاء بحلول شهر مايو من كل عام على أقصى تقدير حتى نتمكن من أخذه في الاعتبار في الوقت المناسب.

هل يمكنني منح توكيل رسمي؟

يمكنك إعداد عقد لصالح أطراف ثالثة لعضويتك في حالة الوفاة. يعد التعيين المشترك مع الممثل المفوض ضرورياً لإعداد توكيل رسمي.

هل من الممكن نقل العضوية؟

يمكنك نقل أسهمك إلى شخص آخر. إذا كان لديك عدة أسهم، فمن الممكن أيضًا إجراء تحويل جزئي. من المهم معرفة ذلك: لا يتم تحويل رقم العضوية، ولكن يتم تحويل رأس المال الخاص بك إلى رقم عضوية جديد.

وفاة أحد الأعضاء

وفقاً للنظام الأساسي، تنتهي العضوية في نهاية سنة الوفاة. ويجوز لأقرب الأقرباء التصرف في الرصيد الدائن عند تقديم إثبات صحيح للميراث. يستحق الرصيد الدائن في السنة التالية بعد قرار اجتماع الممثلين.

سداد الأرصدة الدائنة

لا يمكن دفع رأس مال السهم إلا بعد الإلغاء وبقرار من اجتماع الممثلين. ويلزم تقديم سجل الأسهم، إن وُجد، وبطاقة هوية سارية المفعول وأمر دفع مكتوب للدفع.

أسئلة وأجوبة حول موضوع الادخار

التوفير مع مجموعة البنك المركزي البريطاني

شرح منتجاتنا الادخارية

  • ودائع التوفير

    تتمتع حسابات التوفير بفترات إشعار من 3 إلى 48 شهرًا. يمكنك الادخار في أي وقت وللمدة التي تريدها. الحد الأدنى للإيداع هو 10 يورو فقط. أسعار الفائدة متغيرة. بعد فترة قفل الإلغاء لمدة 3 أشهر، يمكنك التصرف في رصيدك الائتماني بعد فترة الإشعار المقابلة. مع حساب التوفير مع فترة إشعار مدتها 3 أشهر، يمكنك سحب ما يصل إلى 2,000 يورو من رصيدك في كل شهر تقويمي.

  • التوفير بسعر ثابت

    من حد أدنى للإيداع يبلغ 2,500 يورو فقط، نقدم لك استثمارًا مربحًا بأجل ثابت من 6 إلى 60 شهرًا وسعر فائدة ثابت. يمكنك التصرف في رصيدك الادخاري في نهاية فترة الفائدة الثابتة بعد فترة إشعار مدتها 3 أشهر.

  • مدخرات النمو - مع ارتفاع معدلات الفائدة

    من حد أدنى للإيداع يبلغ 2,500 يورو فقط، يمكنك استثمار أموالك لمدة تصل إلى 5 سنوات. يزداد معدل الفائدة الثابت سنويًا من السنة الأولى إلى السنة الخامسة. إذا كنت بحاجة إلى رصيدك قبل ذلك، يمكنك سحبه بالكامل بعد 12 شهرًا على أقرب تقدير، مع مراعاة فترة إلغاء مدتها 3 أشهر.

  • الأقساط/ مدخرات VL - خطوات صغيرة نحو الأصول

    تدفع مبلغًا ثابتًا يبدأ من 30 يورو في عقد الادخار بالتقسيط على أساس شهري منتظم على مدار 6 سنوات. بدلاً من ذلك، يمكنك كموظف استثمار ما يصل إلى 480 يورو سنويًا. وهذا يعني 40 يورو شهريًا، ومن الأفضل أن يدفع صاحب العمل المبلغ بالكامل. سعر الفائدة متغير. في نهاية فترة التقسيط، يكون الرصيد المتراكم متاحًا لك في 1 يناير من العام التالي.

إيداع فوائد الادخار

بالنسبة لجميع منتجات الادخار، يتم إيداع فائدة الادخار بشكل عام في 31 ديسمبر من السنة التقويمية.

الإلغاء

يجب أن يتم إلغاء وديعة التوفير الخاصة بك كتابياً. تظل سارية لمدة أربعة أسابيع. خلال هذه الفترة، يكون رصيد الادخار الملغى متاحًا لك بدون فائدة مسبقة. تعتمد فترة الإلغاء على الوديعة الادخارية التي قمت بإلغائها. يجب إلغاء عقود الفائدة الثابتة وعقود الادخار المتنامية قبل ثلاثة أشهر على الأقل من تاريخ الاستحقاق.

التوكيلات

يمكنك إعداد توكيل رسمي لحسابات التوفير الخاصة بك أثناء حياتك وعقد لصالح الغير في حالة الوفاة. التوكيلات تتعلق بالحساب، وبالتالي لا تنطبق تلقائياً على جميع عقود الادخار. التعيين المشترك مع الممثل المفوض ضروري لإعداد التوكيل الرسمي.

أمر الإعفاء

يمكن تقديم طلب إعفاء لدخل الاستثمار الخاص بك (أرباح الأسهم + الفائدة). يُرجى استخدام "النموذج" الخاص بنا لهذا الغرض (رابط النموذج). لا يمكن أن يؤخذ أمر الإعفاء في الاعتبار إلا إذا تم تقديمه في الوقت المحدد، أي قبل إيداع الفائدة.

من المسموح له بالحفظ

تُعد عضوية المستثمر أو أحد أقاربه في مجموعة بنك البحرين والكويت شرطًا أساسيًا لقبول ودائع الادخار. يمكن فتح حسابات التوفير للأفراد أو الأزواج.

عمليات الإيداع والسحب

يمكن إجراء عمليات الإيداع والسحب نقداً وعن طريق التحويل المصرفي. لا يمكن إجراء أوامر التحويل إلا بتعليمات مكتوبة وتقديم بطاقة هوية سارية لصاحب الحساب.

يمكن إجراء المدفوعات النقدية في مكتبنا الإداري بموعد مسبق. بالنسبة للإيداعات النقدية التي تبلغ 10,000 يورو أو أكثر، يجب أن نطلب منك تقديم إثبات مناسب لمصدر الأموال (مثل إيصال سحب من بنك آخر، أو كشف حساب بنكي، وما إلى ذلك). يجب الإبلاغ عن السحوبات النقدية بقيمة 5,000.00 يورو أو أكثر قبل أسبوع على الأقل.

فتح الحساب

لفتح حساب توفير جديد، يلزم تحديد موعد شخصي في مكتبنا الإداري. يلزم تقديم إثبات هوية ساري المفعول وبطاقة الهوية الضريبية الشخصية لفتح الحساب.

إغلاق الحساب

يمكن إلغاء حسابات التوفير بدون فائدة على السلف، مع مراعاة فترة الإشعار المطلوبة. سيتم فرض فائدة على السلف على الإلغاء المبكر دون إشعار. يجب تقديم دفتر التوفير والتعليمات المكتوبة وبطاقة هوية صالحة للإلغاء.

نظرة عامة على الحساب

يمكن الاطلاع على جميع حركات الحساب في دفتر التوفير الخاص بك. سيتم تسليمك هذا الدفتر بعد إغلاق الحساب بنجاح ويجب تقديمه سنويًا للحصول على المكملات اللازمة. ما عليك سوى تحديد موعد مع قسم التوفير لدينا.

حساب التوفير للقصر

يمكن فتح حسابات التوفير للقاصرين. يجب توقيع عقد الادخار من قبل كلا الوصيين القانونيين.