Suchen خدمة تحديد المواعيد والاتصال
رجل يرتدي نظارة ويبتسم أثناء حديثه مع امرأة على طاولة في مكتب عصري مشرق.

نحن نجيب أسئلتك

الأسئلة الشائعة حول موضوع الإسكان

السماح

من هو الشخص الذي يمكنني الاتصال به؟

فريق خدمة العملاء لدينا هو نقطة الاتصال الأولى لجميع الأعضاء والمستأجرين المحتملين. يقوم وكلاء العقارات المدربون لدينا بتلقي جميع الطلبات والرد عليها ومعالجتها على الفور أو تمريرها.

يرجى الاتصال برقم الهاتف المركزي 0531 / 2413-0/a>&nbsp>أو استخدام عنوان البريد الإلكتروني service@baugenossenschaft.de

لجميع المكالمات.

كيف أحصل على شقة مسطحة؟

  • سيقوم فريق خدمة العملاء بمعالجة استفسارك عن السكن وإرسال تأكيد بالاستلام.

  • لا يشترط عضوية جمعية براونشفايجر باوجنوسينشافت eG للتقدم بطلب للحصول على شقة. ومع ذلك، فإننا نقدم دائمًا شققنا لأعضائنا الذين يبحثون عن سكن في الخطوة الأولى، حيث أن لهم الأولوية في عملية التخصيص وفقًا للمادة 14 الخاصة بإسكان الأعضاء في نظامنا الأساسي.

    /p/li>
  • سوف تتلقى عروض الشقق وفقًا لتفضيلاتك للشقة مع تحديد موعد للمشاهدة - إما مع موظف من فريق BBG أو مع المقيم الحالي.

  • بعد المشاهدة، يرجى إعلامنا ما إذا كنت ترغب في قبول الشقة أو رفضها. للقيام بذلك، يُرجى استخدام الرابط الموجود في عرض الشقة.

  • سنتصل بك في أي حال عندما تؤكد ما إذا كان بإمكاننا قبولك للتخصيص ومناقشة كل شيء آخر معك مباشرةً.

هل توجد عروض للمعيشة بدون عوائق؟

عندما يتم تحديث الشقق، يتم تصميم جميع الشقق القائمة بحيث تكون خالية من العوائق ويمكن الوصول إليها حيثما أمكن. وبالإضافة إلى ذلك، تم تجهيز جميع الحمامات في الشقق التي تم تحديثها في الطابق الأرضي بحمامات مستوية أو حمامات ضحلة جداً. كما تم بناء منحدرات أمام مداخل المبنى المختلفة. يمكن إجراء تعديلات على مساحة المعيشة في الحالة المشغولة عند الطلب بالتعاون مع شركات التأمين الصحي.

هل هناك أي عروض للمعيشة المساعدة؟

هل يمكنني البحث عن مستأجر جديد؟

تعرض مجموعة بنك البحرين والكويت في البداية الشقق التي تصبح متاحة لأعضائها، حيث أن لهم الأولوية في عملية التخصيص وفقًا للمادة 14 "توفير السكن للأعضاء" من نظامنا الأساسي. يعتمد التخصيص على مدة العضوية.

>إذا لم يكن هناك أي عضو مهتم بالشقة فإننا نعرضها في سوق الإسكان المفتوح. ومن الممكن بعد ذلك أن يقترح علينا المقيم الحالي مستأجرًا جديدًا محتملًا.

هل يُسمح لي بالاحتفاظ بحيوان أليف في الشقة؟

الحيوانات الصغيرة التي لا تكون مرئية أو بالكاد مرئية للعالم الخارجي بسبب طريقة الاحتفاظ بها (مثل الهامستر والفئران والجرذان) هي جزء من الاستخدام التعاقدي. في هذه الحالات، لا يلزم الحصول على موافقة المالك. والموافقة مطلوبة بالنسبة لجميع الحيوانات الأخرى.

/p>.

هل يمكن لأشخاص آخرين الانتقال إلى الشقة؟

إذا كنت ترغب في تأجير جزء من شقتك من الباطن، يجب عليك الحصول على تصريح من بنك البحرين والكويت. ويُمنح هذا عادةً إذا كانت هناك مصلحة مشروعة، إذا كانت الشقة كبيرة بما فيه الكفاية ولا توجد أسباب في شخص المستأجر الجديد من الباطن تمنع ذلك. قم بترتيب موعد مع المستأجر الجديد للتعارف الشخصي، وبعد ذلك ستحصل على التفويض منا. يمكن تقديم الطلب إلينا مقدمًا، ويمكن العثور على النموذج هنا. تبلغ الرسوم الإضافية الشهرية للمستأجر من الباطن حاليًا 10.00 يورو لكل مستأجر من الباطن، ويتم أيضًا تعديل الدفعة الشهرية المقدمة مقابل القمامة والمياه الباردة بالتوازي.

هل يجب عليَّ دفع وديعة كمستأجر لشقة؟

لا! العضوية ودفع سهمين شرط أساسي لاستخدام المباني السكنية والتجارية. تبلغ قيمة السهم الواحد 550.00 يورو، أي 1,100.00 يورو عند إبرام اتفاقية الانتفاع. بالإضافة إلى ذلك، وباستثناء القصر، يجب دفع رسوم انضمام لمرة واحدة قدرها 10.00 يورو.

يمكن للطلاب والمتدربين في التدريب الأولي الذين لم يبلغوا سن 25 عامًا بعد دفع الحصة الإجبارية الثانية على أقساط.

لا يلزم دفع وديعة إضافية بشكل عام.

لا يلزم دفع وديعة إضافية.

رسوم المستخدم/تكاليف التشغيل

متى يتم دفع رسوم المستخدم؟

بحلول يوم العمل الثالث من كل شهر على الأكثر.

كيف يتم دفع رسوم المستخدم؟

يمكن دفع الإيجار عن طريق الخصم المباشر من SEPA أو بأمر دائم، أو في حالات استثنائية، عن طريق الدفع نقداً.

هل يمكنني أيضًا دفع رسوم الترخيص في منتصف الشهر؟

وفقًا للعقد، يجب سداد رسوم الاستخدام بحلول يوم العمل الثالث من كل شهر على الأكثر. سيتم الخصم من حسابك بشكل عام في هذا التاريخ. إذا واجهتك أي مشاكل في سداد رسوم الاستخدام في الوقت المحدد أو دفع تكاليف التشغيل الإضافية، يُرجى الاتصال بالموظفين المسؤولين عن رسوم الاستخدام وإدارة المستحقات على الفور. وسنسعى معاً لإيجاد حل.

.

كيف يتم تحديد رسوم الاستخدام؟

يتكون الإيجار من صافي الإيجار البارد والدفعة المقدمة لتكاليف التشغيل. تُدفع تكاليف الكهرباء وتكاليف الغاز المتكبدة في الشقة بشكل منفصل إلى مورد الطاقة المسؤول. يجب أيضًا دفع تكاليف المياه والصرف الصحي والغاز ومياه الأمطار بشكل منفصل - حسب نوع الشقة.

هل أحتاج إلى بيان مؤقت لرسوم الخدمات لشقتي المؤجرة من الباطن؟

من ناحية أخرى، لا يمكن إعداد أي حسابات مؤقتة لفترات سكنية مؤجرة من الباطن. يجب أن يتم إعداد بيان رسوم الخدمة الذي يتم إعداده بموجب قانون الإيجار بين المالك والمستأجر الرئيسي.

يجب أن يتم إعداد بيان رسوم الخدمة الذي يتم إعداده بموجب قانون الإيجار بين المالك والمستأجر الرئيسي من الباطن، وبالتالي يجب أن يتم إعداده بشكل مستقل من قبل المستأجر الرئيسي للشقة.

لماذا لا أحصل على فاتورة المرافق الخاصة بي إلا في السنة التالية إذا كنت قد قدمت إشعارًا بشقتي وليس بعد انتقالي مباشرة؟

لا يمكن فوترة تكاليف التشغيل إلا بعد اكتمال سنة الفوترة بأكملها واستلام جميع الفواتير والإيصالات ذات الصلة بالفوترة من الموردين ومقدمي الخدمات. وعندها فقط يمكن معرفة التكاليف الإجمالية المتكبدة في فترة إعداد الفواتير ويمكن توزيعها وفقاً للمتطلبات القانونية.

لماذا تتم فوترة المياه الباردة مرتين في فاتورة الاستهلاك؟

لا يتم احتساب تكاليف المياه الباردة مرتين. تتكون تكاليف المياه من تكاليف المياه الساخنة والباردة. ولذلك، يتم أخذ إجمالي استهلاك المياه (من عدادات المياه الباردة والساخنة) في الاعتبار لتكاليف المياه الباردة. ثم يُستخدم الاستهلاك المقيس لعداد الماء الساخن لحساب تكاليف تسخين الماء النقي.

ما الذي يعنيه البيان الإضافي لتكاليف العمالة في البيان الخاص بي؟ هل يجب أن أدفع مقابل ذلك أيضًا؟

لا! المالك ملزم قانوناً بالإعلان عن تكاليف العمالة. وفقًا لقانون ضريبة الدخل، يمكن للمستأجر الإعلان عن تكاليف العمالة التي يدفعها عن طريق فاتورة المرافق في إقراره الضريبي على الدخل: يمكن خصم 20 في المائة من تكاليف العمالة المتكبدة مباشرةً من الالتزام الضريبي.

مثال: إذا كان الجزء الخاص بتكاليف العمالة من فاتورة رسوم الخدمات لصيانة الحديقة وتنظيف المنزل وأنشطة البواب وتنظيف المدخنة وصيانة المصعد تبلغ 400 يورو سنوياً، يمكن للمستأجر خصم 80 يورو من التزامه الضريبي. ومع ذلك، فإن الإعفاء الضريبي متاح فقط لأولئك الذين يدفعون أيضًا ضريبة الأجور أو ضريبة الدخل.

لماذا لديّ هذا المبلغ المرتفع رغم أنني لم أسكن في الشقة إلا لبضعة أشهر فقط؟

تدفع الدفعة المقدمة لتكاليف التشغيل شهريًا بمبلغ ثابت. ومع ذلك، تختلف تكاليف التشغيل الفعلية المتكبدة من شهر لآخر. على سبيل المثال، في ما يسمى بالأشهر الباردة، تتكبد تدفئة الشقة تكاليف أعلى من تلك التي يتم تغطيتها في النهاية من خلال الدفعة المقدمة. في الأشهر الدافئة - دون استهلاك التدفئة - قد يتم تكبد تكاليف أقل. خلال هذه الفترة، يتم توفير الدفعات المقدمة لتكاليف التشغيل، والتي يتم استخدامها بعد ذلك في أشهر التدفئة.

لماذا تُظهر فاتورة النفايات الخاصة بي حدًا أدنى لكمية النفايات المتبقية يبلغ 520 لترًا على الرغم من أنني لم أقم بإلقاء هذه الكمية؟

هذا هو الحد الأدنى لكمية النفايات المتبقية التي يجب إصدار فواتير بها ودفعها للمدينة وفقًا لقوانين النفايات في مدينة براونشفايغ. وهذا يعني أنه يتم تسجيل الحجم الفعلي للنفايات التي تم جمعها، ولكن على الأقل 520 لترًا، في الفاتورة.

الإلغاء والإرجاع

ما الذي يجب أن أضعه في اعتباري عند إلغاء شقتي؟

يجب دائمًا أن نتلقى الإلغاء كتابيًا بحلول يوم العمل الثالث من الشهر التقويمي. يجب أن يوقع على خطاب الإلغاء جميع الشركاء المتعاقدين المدرجين في عقد المستخدم ويجب أن يتضمن رقم العقد. ولكي يكون خطاب الإلغاء فعّالاً، يجب ألا يتم إرسال خطاب الإلغاء إلكترونيًا.

فترة الإشعار هي 3 أشهر حتى نهاية الشهر.
إذا تعذّر توقيع الإلغاء شخصيًا لأسباب صحية، فيمكن أن يتم ذلك بواسطة ممثل مفوض أو الممثل القانوني. يجب تقديم ما يثبت التفويض وإرفاقه مع إشعار الإنهاء.

هل تُلغى عضويتي تلقائياً عندما ألغي عضويتي (عقد الاستخدام)؟

لا! يتطلب إلغاء العضوية إشعاراً خطياً منفصلاً بالإلغاء وفقاً لنظامنا الأساسي.

ما الذي نحتاج إلى مراعاته عند الانفصال؟

إذا كنتما شريكين متعاقدين منذ فترة طويلة في شركة Braunschweiger Baugenossenschaft eG، أي أنكما وقَّعتما على اتفاقية الاستخدام، فيجب عليكما تقديم طلب خطي مشترك لتعديل اتفاقية الاستخدام. يجب أن يوافق الشخص المتبقي في الشقة على تحمل جميع التكاليف والالتزامات المتعلقة بالشقة بمفرده. في الحالات الفردية، قد يتم رفض الفصل أيضًا في حالة عدم قدرة الشريك المتعاقد المتبقي على سبيل المثال على ضمان دفع رسوم الاستخدام أو الحصص التعاونية. في هذه الحالة، سنحاول إيجاد حل آخر لك.
إذا انتقلت أنت أو شريكك دون تعديل اتفاقية الترخيص، فستظلان مسؤولان عن جميع التكاليف والالتزامات المتعلقة بالشقة. إن إلغاء عقد الاستخدام بأثر رجعي غير ممكن بشكل عام.

كيف يمكنني إعادة الشقة عندما أنتقل منها؟

يجب إعادة الشقة إلينا في حالة نظيفة ومرتبة. يجب أن تقوم أنت بإجراء أي إصلاحات تجميلية مستحقة. إذا كنت قد قمت بتركيب تركيبات مثل الأسقف الخشبية أو خزائن الملابس المدمجة أو أغطية الأرضيات، فيجب إزالتها بواسطتك أو بواسطة شركة متخصصة على نفقتك الخاصة. يجب إصلاح الأضرار التي لحقت بالشقة بشكل صحيح واحترافي. سيتم فحص حالة الشقة في موعد يتفق عليه الطرفان قبل الاستلام حتى لا ينشأ أي سوء تفاهم عند إعادة الشقة.

الأضرار والتعديلات الهيكلية وكاشفات الدخان

بمن أتصل في حالة حدوث أضرار وإصلاحات ضرورية؟

خلال ساعات العمل لدينا، سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا أو فريق خدمة العملاء لدينا أو القائم بأعمال الرعاية>&bsp>، بمساعدتك. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن الأضرار التي لحقت بك على الصفحة الرئيسية> أو عن طريق البريد الإلكتروني service@baugenossenschaft.de>.
خارج ساعات عملنا، يُرجى الاتصال برقم خدمة الطوارئ لدينا فقط
0531 / 2413-200 في حالات الطوارئ (مثل انفجار أنبوب مياه).

لا كهرباء، لا غاز، لا ماء، لا تدفئة في المنطقة، لا إنارة عامة؟
يرجى الإبلاغ عن هذه الأعطال لنا على:0531 383-2444

>

ماذا عليّ أن أفعل إذا أردت إجراء تغييرات هيكلية على منزلي؟

على سبيل المثال، هل ترغب في تجديد حمامك، أو تركيب مظلة، أو تركيب حوض أسماك أو سرير مائي أو إقامة سقيفة صغيرة في حديقة المستأجر؟ بالنسبة لجميع هذه الأشياء التي يمكن أن تغير أو تضر بشكل دائم بنسيج المبنى ومظهر الشقة أو المنزل أو العقار بشكل دائم، تحتاج بشكل عام إلى موافقة خطية من التعاونية. ويشمل ذلك أيضاً تركيب طبق استقبال الأقمار الصناعية أو نظام كهروضوئي صغير. وللقيام بذلك، يجب عليك تقديم طلب خطي غير رسمي إلينا.

ماذا أفعل إذا أطلق كاشف الدخان نغمة إنذار؟

إذا اكتشف كاشف الدخان جزيئات الدخان، فإنه يصدر إنذارًا صاخبًا نابضًا بقوة 85 ديسيبل حتى يتوقف جهاز الاستشعار عن اكتشاف أي جزيئات دخان.

إذا لم يكن سبب الإنذار واضحًا، فيجب افتراض أن الإنذار قد انطلق بالفعل بسبب حريق أو غازات دخان ويجب على جميع الأشخاص مغادرة المنزل أو الشقة على الفور. يُرجى إبلاغ فرقة الإطفاء عن طريق 112.

.

Stöungsmeldung

Telefon: 0711 9491-1999

نصائح + تعليمات

تلفزيون الكابل

هل تلفزيون الكابل مجاني بالنسبة لي؟

نعم، تم تعديل قانون الاتصالات السلكية واللاسلكية في 1 يوليو 2024 بحيث لم تعد رسوم الكابل الشهرية قابلة للتقسيم. ونظرًا للعقد التلفزيوني الجماعي الجديد بين BBG وفودافون، لا يتعين على أي مستخدم مصرح له إبرام عقد فردي.

أزيلت رسوم التلفزيون من قائمة تكاليف التشغيل، ولكن الخدمة الأساسية لا تزال مجانية حيث يتم تغطية التكاليف من قبل BBG.

ما هي البرامج التي يمكنني الحصول عليها؟

يمكنك الاطلاع على نظرة عامة على البرامج الحالية للقنوات المجانية المتاحة لك على الهواء هنا كملف PDF.

بمن يمكنني الاتصال في حالة وجود أعطال؟

إذا واجهت تشويشًا في استقبال التلفزيون، يُرجى الاتصال بالخدمة الفنية لفودافون.


الهاتف: +49+49 (0) 800 526 66 25


مساعد الأعطال: اذهب إلى مساعدة فودافون في الأعطال

قواعد المنزل وتنظيف المنزل

ما هي الالتزامات الموجودة فيما يتعلق بتنظيف السلالم، بما في ذلك المسارات والصيانة الشتوية؟

لقد أسندت شركة Braunschweiger Baugenossenschaft تنظيف المبنى والمسارات والخدمة الشتوية إلى القائمين على الرعاية أو أطراف ثالثة. إذا لم يتم الاتفاق على ذلك في عقد الإيجار الخاص بك، تنطبق اللوائح الثلاثة التالية:

/p>
  1. يجب تنظيف بيت الدرج والغرف والمساحات المشتركة (مثل القبو والطابق السفلي وغرفة الغسيل والأرضية ومناطق تخزين الصناديق) أسبوعيًا في كل طابق. ويشمل ذلك أيضًا الباب الأمامي ونوافذ السلالم والدرابزين وما إلى ذلك.

  2. في نفس الإيقاع، يتحمل مجتمع المنزل مسؤولية تنظيف مداخل المنزل والممرات العامة في حالة تساقط الثلوج والجليد الأسود وفقًا لقوانين مدينة براونشفايغ.

  3. يرجى تذكر ترتيب بديل في الوقت المناسب في حالة الغياب (على سبيل المثال السفر). يُرجى عدم ترك أي قمامة أو إطعام أي حيوانات.

  4. يجب عدم تلويث أو سد مصارف الشرفات والمدرجات.

هل من الممكن أن تقوم إحدى الشركات بتنظيف بئر السلم؟

نعم، يمكن أيضًا تنظيف السلالم بواسطة شركة تنظيف. يبلغ سعر ذلك حاليًا حوالي 12.50 يورو شهريًا تقريبًا ويتم محاسبتها سنويًا مع تكاليف التشغيل. يصبح هذا العقد جزءًا من عقد الإيجار طويل الأجل وبالتالي لا يمكن إلغاؤه بشكل مستقل.

العريشة (في حالة وجودها) بالصابون أو المنظف الكحولي أو المطهر المشتت

أسبوعيًا

أسبوعيًا

أسبوعيًا

  • حافظ على نظافة الحصير الذي يحبس الأوساخ في الطابق الأرضي (منطقة المدخل)

    أسبوعيًا

  • أزل شبكات الأرضية ونظفها بما في ذلك تجميع الأوساخ

    . امسح الدرابزين والدرابزين وألواح الحواف والأسطح المبلطة بالمسح الرطب

    أسبوعيًا

  • مسح المشعاعات وعتبات النوافذ والدرابزينات, والمفاتيح وصناديق الرسائل

    أسبوعيًا

  • تنظيف كبائن المصاعد (إن وجدت) وأبوابها من الداخل والخارج

    أسبوعيًا

  • غسل أبواب المدخل ومسحها من كلا الجانبين, إزالة علامات المقابض (الأبواب الخشبية شهريًا)

    أسبوعيًا

  • إزالة أنسجة العنكبوت كجزء من تنظيف السلالم

    أسبوعيًا

  • تنظيف ممرات القبو والممرات الأرضية والغرف المشتركة (القبو والأرضية; إذا كانت متاحة ويمكن الوصول إليها)

    كل ثلاثة أشهر

  • كنس وتنظيف الغرف الفنية (غرف التوصيل المنزلية)

    كل ثلاثة أشهر

  • تنظيف ظلال الإضاءة وتركيبات الإضاءة من الداخل والخارج

    كل شهر

  • نظّف نوافذ السلالم بما في ذلك الإطارات بالغسيل والتجريد.

  • ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم يقم جاري بتنظيف المنزل بشكل صحيح؟

    إذا لم يكن من الممكن حل المشكلة من خلال محادثة شخصية مع جارك، يُرجى الاتصال بالقائم بأعمال النظافة في أقرب وقت ممكن. إذا كان هناك تقصير في ذلك، فسوف يطلب من جارك أن يقوم بتنظيف المنزل. إذا كنت ترغب في أن تقوم شركة خارجية بتنظيف المنزل في المستقبل، يُرجى الاتصال بالجهة المسؤولة عن التنظيف فريق مباشرةً.

    ماذا أفعل إذا تكرر عدم التزام جاري بقواعد المنزل؟

    إذا كانت لديك مشاكل مع أحد الجيران، على سبيل المثال بسبب الإزعاج، فإننا نوصي أيضاً بإجراء مناقشة توضيحية مع الجيران كخطوة أولى. إذا لم يفلح ذلك، يجب عليك إبلاغنا كتابياً عن الإزعاج. يُرجى عدم نسيان تضمين التاريخ والوقت والمدة. هذا أمر مهم من أجل إيجاد حل معقول وآمن من الناحية القانونية. يسعدنا أيضاً التوسط في مناقشة مشتركة مع جميع الجيران المعنيين.

    شقق الضيوف

    كيف يمكنني حجز شقة للضيوف لدى مجموعة بنك البحرين والكويت وما هي المتطلبات التي يجب أن أستوفيها؟

    • يتم الإيجار عبر بوابة الحجز

    • شقق الضيوف لدينا متاحة لأعضاء تعاونيتنا. كما يتوفر لأعضاء التعاونيات الخارجية التابعة لجمعية "Wohnungsbaugenossenschaften Deutschaften e.V." خيار الاستئجار كجزء من التعاونية (عند تقديم ما يثبت ذلك). عند إجراء استفسار الحجز، سنطلب منك تفاصيل الاتصال بالعضو.

      /p>
    • بمجرد إجراء استفسارك عن الحجز، ستتلقى تأكيدًا بالحجز منا في غضون&bsp;3 أيام.

    • لا يتم تأجير شقق الضيوف لدينا للمعاهد أو الشركات لسكن الموظفين.

    .

    إلى متى يمكنني استئجار شقة للضيوف من مجموعة بنك البحرين والكويت؟

    فترة الإيجار ليلتان كحد أدنى و3 أسابيع كحد أقصى.

    فترة الإيجار ليلتان كحد أدنى و3 أسابيع كحد أقصى.

    ما هي تكلفة استئجار شقة للضيوف؟

    يبلغ الإيجار اليومي 40.00 يورو بالإضافة إلى رسوم التنظيف النهائي 50.00 يورو

    ما هي المرافق التي توفرها شقق النزلاء؟

    جميع الشقق مجهزة بفرن، وموقد، ومحمصة خبز، وغلاية، وآلة لصنع القهوة، وأواني فخارية، بالإضافة إلى تلفزيون. يُرجى إحضار بياضات الأسرّة والملاءات والمناشف الخاصة بك فقط. تتسع جميع الشقق لأربعة أشخاص كحد أقصى. تحتوي شقق الضيوف Wipperstr. 8 و Kieler Str. 36 و Fallersleberstr. 35 على شرفة.

    يرجى الملاحظة أنه لا توجد غسالة أطباق أو غسالة ملابس في شقق الضيوف ولا تتوفر خدمة الواي فاي. لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في الشقق ويُحظر التدخين بشكل صارم.

    متى يمكنني الانتقال إلى شقة الضيوف ومتى يجب عليّ المغادرة؟

    يمكنك استلام المفاتيح في يوم الوصول من مكتبنا (Celler Str. 66-69)، ، في الأوقات التالية:

  • أيام الأربعاء والجمعة من الساعة 8:00 إلى الساعة 12:00

  • أيام الخميس من الساعة 8:00 إلى الساعة 18:15

    >

    في يوم المغادرة، يرجى إعادة المفاتيح إلينا بحلول الساعة 12:00. سوف تتلقى جميع المعلومات الإضافية منا قبل وصولك

    .
  • هل يمكنني إلغاء حجز شقة الضيوف؟

    يمكنك إلغاء حجز الشقة مجاناً في بوابة الحجز حتى 7 أيام قبل الوصول. سوف تتلقى تأكيداً تلقائياً بالإلغاء. بعد هذه الفترة، يجب دفع السعر بالكامل.

    سأقيم حفلاً كبيراً. هل يمكنني حجز عدة شقق لضيوفنا؟

    هذا ممكن. ومع ذلك، يجب أن تحجز كل شقة على حدة عبر بوابة الحجز.

    .

    كيف يتم إصدار الفاتورة ومتى يجب عليَّ الدفع؟

    بعد انتهاء فترة الإلغاء، ستتلقى الفاتورة عبر البريد الإلكتروني. يجب عليك تحويل مبلغ السداد إلى حسابنا في غضون 10 أيام من استلام الفاتورة. لا يمكن الخصم من حسابك عن طريق الخصم المباشر من SEPA أو الدفع بالبطاقة. بعد استلام الدفع، سوف تتلقى تأكيدًا قصيرًا بالدفع.

    حدث تلف عرضي في الشقة. ماذا أفعل بعد ذلك؟

    يرجى إبلاغنا بأي تلف عند إعادة الشقة. لا تقلق - لن يتم محاسبتك على الأضرار التي تحدث أثناء الاستخدام العادي. فالزجاج المكسور يمكن أن يحدث لأي شخص وبالطبع لن يتم محاسبتك عليه.

    بمن أتصل في حالة حدوث طارئ فني طارئ؟

    في حالات الطوارئ، على سبيل المثال في حالة حدوث تلف في المياه أو انفجار الأنابيب، يُرجى الاتصال بالخط الساخن للطوارئ على 0531 2413-200، وهو متاح على مدار الساعة.

    لديّ المزيد من الأسئلة، بمن يمكنني الاتصال؟

    خدمة العملاء متاحة خلال ساعات عملنا للاستشارات الهاتفية لجميع الأمور المتعلقة بشقق النزلاء على الهاتف. 0531/2413-0:

    • أيام الاثنين والثلاثاء من الساعة 8:00 إلى الساعة 16:00

    • أيام الأربعاء والجمعة من الساعة 8:00 إلى الساعة 12:00

    • أيام الخميس من الساعة 8:00 إلى الساعة سنكون سعداء بمعاودة الاتصال بك.

      .

    الأسئلة الشائعة حول موضوع العضوية

    عضو في مجموعة البنك المركزي البريطاني

    من يمكنه أن يصبح عضواً؟

    لا تقتصر العضوية على أي عمر. ويلزم الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني لفتح عضوية للقاصرين.

    تغيير الاسم/العنوان/التفاصيل المصرفية

    لتغيير اسمك، يرجى إرسال نسخة من بطاقة الهوية أو شهادة الزواج التي تم تغييرها. يُرجى إبلاغنا كتابيًا بأي تغييرات في العنوان أو التفاصيل المصرفية.

    العضوية للأزواج؟

    العضوية شخصية ولا يمكن فتحها بالاشتراك للزوجين.

    العضوية شخصية ولا يمكن فتحها بالاشتراك للزوجين.

    هل يمكنني الاكتتاب في عدة أسهم؟

    وفقًا للنظام الأساسي، يمكنك الاكتتاب حتى 30 سهمًا. ومع ذلك، يقتصر ذلك على سهمين كحد أقصى بموجب قرار حالي من المجلس التنفيذي.

    إلغاء العضوية

    وفقًا للنظام الأساسي، يجب إنهاء العضوية كتابيًا بحلول 30 سبتمبر من كل عام على الأكثر. ويغادر العضو التعاونية في نهاية السنة الثانية بعد الإلغاء. يمكن التصرف في الرصيد الدائن بمجرد موافقة الجمعية العمومية السنوية على البيانات المالية السنوية للسنة المالية الأخيرة.

    يمكن أيضًا إلغاء الأسهم الفردية جزئيًا. ويجب أيضاً تقديم ذلك خطياً بحلول 30 أيلول/سبتمبر من السنة المالية.

    هل هناك فائدة على الأسهم؟

    يتم توزيع أرباح الأسهم وتحويلها إلى الأعضاء. يعتمد استحقاق توزيع الأرباح على رأس المال في 1 يناير من السنة المالية المعنية. يتم تحديد مبلغ الأرباح الموزعة سنويًا من قبل اجتماع الممثلين.

    الإعفاء

    يمكنك تقديم طلب إعفاء لنا من أرباحك الموزعة. بدون ذلك، سيتم خصم الضرائب مباشرةً من الأرباح الموزعة. نوصيك بتقديم أمر الإعفاء بحلول شهر مايو من كل عام على أقصى تقدير حتى نتمكن من أخذه في الاعتبار في الوقت المناسب.

    هل يمكنني منح توكيل رسمي؟

    يمكنك إعداد عقد لصالح أطراف ثالثة لعضويتك في حالة الوفاة. ولإعداد توكيل رسمي، يلزم تحديد موعد مشترك مع الممثل المفوض في مكتبنا الإداري.

    هل من الممكن نقل العضوية؟

    يمكنك نقل أسهمك إلى شخص آخر. إذا كان لديك عدة أسهم، يمكن أيضًا إجراء تحويل جزئي. من المهم أن تعرف: لا يتم تحويل رقم العضوية، ولكن يتم تحويل رصيد أسهمك إلى رقم عضوية جديد.

    وفاة أحد الأعضاء

    وفقاً للنظام الأساسي، تنتهي العضوية في نهاية سنة الوفاة. ويجوز لأقرب الأقرباء التصرف في الرصيد الدائن عند تقديم إثبات صحيح للميراث. يستحق الرصيد الدائن في السنة التالية بعد قرار اجتماع الممثلين.

    سداد الأرصدة الدائنة

    لا يمكن دفع رأس المال إلا بعد الإلغاء وبقرار من اجتماع الممثلين. ويشترط للدفع وجود سجل الأسهم، إن وجد، وبطاقة هوية سارية المفعول وأمر دفع مكتوب.

    أسئلة وأجوبة حول موضوع الادخار

    التوفير مع مجموعة البنك المركزي البريطاني

    شرح منتجاتنا الادخارية

    • ودائع التوفير

      حسابات التوفير لها فترات إشعار من 3 إلى 48 شهرًا. يمكنك الادخار في أي وقت ولأي مدة تريدها. مطلوب حد أدنى للإيداع يبلغ 10 يورو فقط. أسعار الفائدة متغيرة. بعد فترة قفل الإلغاء لمدة 3 أشهر، يمكنك التصرف في رصيدك الائتماني بعد فترة الإشعار المقابلة. ويمكنك التصرف في مدخراتك في نهاية فترة الفائدة الثابتة بعد فترة إشعار مدتها 3 أشهر.

      • مدخرات النمو - مع ارتفاع معدلات الفائدة

        من حد أدنى للإيداع يبلغ 2,500 يورو فقط، يمكنك استثمار أموالك لمدة تصل إلى 5 سنوات. يزداد معدل الفائدة الثابت سنويًا من السنة الأولى إلى السنة الخامسة. إذا كنت بحاجة إلى رصيدك قبل ذلك، فيمكنك سحبه بالكامل بعد 12 شهرًا على أقرب تقدير، مع مراعاة فترة إشعار مدتها 3 أشهر.

      • >

        >

                  • القسط/VL-Sparen - في خطوات صغيرة نحو الثروة

                    أنت تدفع بانتظام مبلغًا شهريًا ثابتًا يبدأ من 30 يورو في عقد الادخار بالتقسيط على مدار 6 سنوات. بدلاً من ذلك، كموظف، يمكنك استثمار ما يصل إلى 480 يورو سنويًا. أي 40 يورو شهريًا، ومن الأفضل أن يدفع صاحب العمل المبلغ بالكامل. سعر الفائدة متغير. في نهاية فترة التقسيط، يكون الرصيد المتراكم متاحًا لك في 1 يناير من العام التالي.

                    /li>
                  .

    إيداع فوائد الادخار

    من حيث المبدأ، يتم إيداع فوائد الادخار في 31 ديسمبر من السنة التقويمية لجميع منتجات الادخار.

    .

    الإلغاء

    يجب أن يتم إلغاء وديعة التوفير الخاصة بك كتابيًا. ويظل ساريًا لمدة أربعة أسابيع. خلال هذه الفترة، يكون رصيد الادخار الملغى متاحًا لك بدون فائدة مسبقة. تعتمد فترة الإلغاء على وديعة الادخار التي حصلت عليها. يجب إلغاء عقود الفائدة الثابتة وعقود الادخار المتنامية قبل ثلاثة أشهر على الأقل من تاريخ الاستحقاق.

    التوكيلات

    يمكنك إعداد توكيل رسمي لحسابات التوفير الخاصة بك أثناء حياتك وعقد لصالح الغير في حالة الوفاة. التوكيلات مرتبطة بالحساب، وبالتالي لا تنطبق تلقائياً على جميع عقود الادخار. لإعداد توكيل رسمي، يلزم تحديد موعد مشترك مع الممثل المفوض في مكتبنا الإداري.

    أمر الإعفاء

    يمكن تقديم طلب إعفاء لدخل الاستثمار الخاص بك (أرباح الأسهم + الفائدة). يُرجى استخدام "النموذج" (رابط النموذج). إم> لا يمكن أخذ أمر الإعفاء في الاعتبار إلا إذا تم تقديمه في الوقت المحدد، أي قبل إيداع الفائدة.

    من المسموح له بالحفظ

    الشرط الأساسي لقبول الودائع الادخارية هو عضوية المستثمر أو أحد أقاربه في مجموعة البنك المركزي البريطاني. يمكن فتح حسابات التوفير للأفراد أو الأزواج.

    عمليات الإيداع والسحب

    يمكن الدفع نقدًا أو عن طريق التحويل المصرفي.

    لا يمكن إجراء أوامر التحويل إلا بتعليمات مكتوبة وتقديم بطاقة هوية صالحة لصاحب الحساب.

    يمكن إجراء المدفوعات النقدية عن طريق موعد مسبق في مكتب الإدارة لدينا. بالنسبة للإيداعات النقدية بقيمة 10,000 يورو أو أكثر، يجب أن نطلب منك تقديم إثبات مناسب لمصدر الأموال (مثل إيصال سحب من بنك آخر، كشف حساب بنكي، وما إلى ذلك). يجب الإخطار بالسحب النقدي بقيمة 5,000.00 يورو أو أكثر قبل أسبوع على الأقل.

    فتح الحساب

    من أجل فتح حساب توفير جديد، يلزم تحديد موعد شخصي في مكتبنا الإداري. يلزم تقديم إثبات هوية ساري المفعول وبطاقة الهوية الضريبية الشخصية لفتح الحساب.

    إغلاق الحساب

    يمكن إلغاء حسابات التوفير بدون فائدة مسبقة، مع مراعاة فترة الإشعار المطلوبة. تُفرض فائدة مسبقة على الإلغاء المبكر دون إشعار. ويجب تقديم دفتر التوفير والتعليمات المكتوبة وإقرار شرعي ساري المفعول للإغلاق.

    .

    نظرة عامة على الحساب

    يمكن الاطلاع على جميع حركات الحساب في دفتر التوفير الخاص بك. سيتم تسليمك هذا الدفتر بعد إغلاق الحساب بنجاح ويجب تقديمه سنويًا للحصول على المكملات اللازمة. ما عليك سوى تحديد موعد مع قسم التوفير لدينا.

    حساب التوفير للقصر

    يمكن فتح حسابات التوفير للقاصرين. ويجب أن يوقع عقد الادخار كلا الوصيين القانونيين.