Etrafında bilgi yaşam hakkında

Müşteri hizmetleri ekibimiz, tüm üyeler ve muhtemel kiracılar için ilk temas noktasıdır. Eğitimli emlak temsilcilerimiz tüm soruları alır, hemen yanıtlar ve işleme koyar veya iletir.
Tüm aramalar için lütfen 0531 / 2413-0 numaralı merkezi telefonu arayın veya service@baugenossenschaft.de e-posta adresini kullanın.

• İlgili taraflar formumuzu kullanarak konut talebinizi tamamladıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz konut talebinizi işleme koyacak ve size bir alındı onayı gönderecektir.
  Konut başvurusunda bulunmak için Braunschweiger Baugenossenschaft eG üyesi olmanıza gerek yoktur. Bununla birlikte, Ana Sözleşmemizin 14. Bölümünde yer alan üyelere yönelik konut hükmü uyarınca tahsis sürecinde önceliğe sahip olduklarından, konutlarımızı her zaman ilk adımda konut arayan üyelerimize sunuyoruz.

• BBG ekibinden bir çalışan veya mevcut konut sakini ile bir görüntüleme randevusu ile birlikte daire isteklerinize göre daire teklifleri alacaksınız.

• Görüşmeden sonra, lütfen daireyi kabul etmek ya da reddetmek istediğinizi bize bildirin. Bunu yapmak için lütfen daire teklifinde verilen bağlantıyı kullanın.

• Kabul ederseniz, sizi tahsise dahil edip edemeyeceğimizi öğrenmek ve diğer her şeyi doğrudan sizinle görüşmek için her durumda sizinle iletişime geçeceğiz.

Daireler modernize edilirken, mevcut tüm daireler mümkün olan her yerde engelsiz ve erişilebilir olacak şekilde tasarlanmıştır. Buna ek olarak, zemin kattaki modernize edilmiş dairelerde bulunan tüm banyolar, düz erişimli veya çok sığ duşlarla donatılmıştır. Çeşitli bina girişlerinin önüne de rampalar inşa edilmiştir. Yaşam alanındaki uyarlamalar, talep üzerine sağlık sigortası şirketleriyle işbirliği içinde gerçekleştirilebilir.
Asansöre düz erişimli girişlerde engelsiz yaşam mümkündür. Güncel teklifler hakkında lütfen bize danışın.

BBG, Ana Sözleşmemizin "Üyeler için konut temini" başlıklı 14. Bölümü uyarınca tahsis sürecinde önceliğe sahip olduklarından, müsait olan daireleri öncelikle üyelerine teklif eder. Tahsis üyelik süresine göre yapılır.

Eğer hiçbir üyemiz konutla ilgilenmezse, konutu açık konut piyasasında satışa sunuyoruz. Bu durumda, mevcut sakinin potansiyel yeni bir kiracı önermesi de mümkündür.

Bakılma şekilleri nedeniyle dış dünyadan görünmeyen veya çok az görünen küçük hayvanlar (örneğin hamster, fare, muhabbet kuşu) sözleşmeye dayalı kullanımın bir parçasıdır. Bu durumlarda ev sahibinin onayı gerekmez. Diğer tüm hayvanlar için izin gereklidir.

Her ayın en geç 3. iş gününe kadar.

Kira ödemesi SEPA otomatik ödeme talimatı, otomatik ödeme talimatı veya istisnai durumlarda nakit ödeme ile mümkündür.

Sözleşme uyarınca, kullanım ücretinizin ödemesi her ayın en geç 3. iş gününe kadar yapılmalıdır. Hesabınız genellikle bu tarihte borçlandırılacaktır. Kullanım ücretinin zamanında ödenmesi veya ek bir işletme maliyeti ödemesi ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen derhal kullanım ücreti ve alacak yönetiminden sorumlu personelle iletişime geçin. Birlikte bir çözüm bulmak için çaba göstereceğiz.

Kira, net soğuk kira ve işletme masrafları için avans ödemesinden oluşur. Dairedeki elektrik ve gaz giderleri, sorumlu enerji tedarikçisine ayrıca ödenir. Varsa, su, drenaj, gaz ve yağmur suyu masrafları da dairenin türüne bağlı olarak ayrıca ödenmelidir.

Alt kiraya verilen konut dönemleri için ara beyan hazırlayamıyoruz. Kira sözleşmesi uyarınca hazırlanacak hizmet bedeli beyanı ev sahibi ile ana kiracı arasında düzenlenmelidir.
Yapılacak herhangi bir ara ödeme, ana kiracı ile alt kiracı arasındaki alt kiralama sözleşmesinin bir parçasıdır ve bu nedenle dairenin ana kiracısı tarafından bağımsız olarak yapılmalıdır.

İşletme maliyetleri ancak tüm faturalama yılı tamamlandıktan ve faturalama ile ilgili tüm fatura ve makbuzlar tedarikçi ve hizmet sağlayıcılardan alındıktan sonra faturalandırılabilir. Ancak o zaman faturalandırma döneminde gerçekleşen toplam maliyetler bilinir ve bunlar yasal gerekliliklere uygun olarak dağıtılabilir.

Soğuk su maliyetleri iki kez faturalandırılmaz. Su maliyetleri sıcak ve soğuk su maliyetlerinden oluşur. Bu nedenle, soğuk su maliyetleri için toplam su tüketimi (soğuk ve sıcak su sayaçlarının) dikkate alınır. Sıcak su sayacının ölçülen tüketimi daha sonra sadece ısıtma suyu maliyetlerini hesaplamak için kullanılır.

Hayır! Ev sahibi yasal olarak işçilik masraflarını beyan etmekle yükümlüdür. Gelir Vergisi Kanunu'na göre kiracı, hizmet bedeli beyannamesi aracılığıyla ödediği ücret giderlerini gelir vergisi beyannamesinde beyan edebilir: Yapılan ücret giderlerinin yüzde 20'si doğrudan vergi borcundan düşülebilir.
Örnek: Bahçe bakımı, ev temizliği, bekçilik, baca temizleme ve asansör bakımı için hizmet faturasının işçilik maliyetleri kısmı yılda 400 Euro tutuyorsa, kiracı 80 Euro'yu vergi yükümlülüğünden düşebilir. Ancak, vergi indirimi sadece gelir vergisi de ödeyenler için geçerlidir.

İşletme maliyetleri için avans ödemesi aylık olarak aynı miktarda yapılır. Ancak, gerçekleşen işletme giderleri aydan aya değişmektedir. Örneğin, soğuk aylar olarak adlandırılan aylarda, dairenin ısıtılması, sonuçta avans ödemesi tarafından karşılanandan daha yüksek maliyetlere neden olur. Sıcak aylarda - ısıtma tüketimi olmadan - daha düşük maliyetler ortaya çıkabilir. Bu dönemde, işletme giderleri için avans ödemeleri kaydedilir ve bunlar daha sonra ısıtma aylarında kullanılır.

Bu, Braunschweig şehrinin atık tüzüğüne uygun olarak faturalandırılması ve şehre ödenmesi gereken minimum artık atık miktarıdır. Bu, toplanan gerçek atık hacminin, ancak en az 520 litrenin faturaya kaydedileceği anlamına gelir.

İptal her zaman bir takvim ayının üçüncü iş gününe kadar yazılı olarak tarafımıza ulaşmalıdır. İptal mektubu, kullanıcı sözleşmesinde listelenen tüm sözleşme ortakları tarafından imzalanmalı ve sözleşme numarasını içermelidir. Geçerli olması için, iptal mektubu elektronik olarak gönderilmemelidir.

İptal süresi ay sonundan itibaren 3 aydır.
Sağlık nedenleriyle iptali şahsen imzalamak mümkün değilse, bu işlem yetkili bir temsilci veya yasal temsilci tarafından yapılabilir. Yetki belgesi sağlanmalı ve iptal bildirimine eklenmelidir.
Eğer üye bir huzurevine taşınırsa, 3 aylık yasal iptal süresinden feragat edeceğiz ve bu süreyi 2 aya indireceğiz. Eğer üye bir BBG huzurevine taşınırsa, iptal süresi bir aydır.

Hayır! Üyelik iptali, Ana Sözleşmemiz uyarınca ayrı bir yazılı iptal bildirimi gerektirir.

Her ikiniz de Braunschweiger Baugenossenschaft eG'nin uzun süredir sözleşmeli ortaklarıysanız, yani her ikiniz de kullanım sözleşmesini imzaladıysanız, kullanım sözleşmesini değiştirmek için ortak bir yazılı başvuruda bulunmalısınız. Dairede kalan kişi, daireyle ilgili tüm masraf ve yükümlülükleri tek başına üstlenmeyi kabul etmelidir. Münferit durumlarda, örneğin kalan sözleşme ortağı artık kullanım ücretini veya kooperatif hisselerini ödemeyi garanti edemeyecekse, işten çıkarma reddedilebilir. Sizin için başka bir çözüm bulmaya çalışacağız.
Siz ya da eşiniz lisans sözleşmesini değiştirmeden taşınırsanız, her ikiniz de daireyle ilgili tüm masraf ve yükümlülüklerden sorumlu olmaya devam edeceksiniz. Kullanım sözleşmesinin geriye dönük iptali genellikle mümkün değildir.

Daire bize temiz ve düzenli bir şekilde iade edilmelidir. Yapılması gereken tüm kozmetik onarımlar sizin tarafınızdan yapılmalıdır. Ahşap tavanlar, gömme dolaplar veya zemin kaplamaları gibi demirbaşlar taktıysanız, bunlar masrafları size ait olmak üzere sizin tarafınızdan veya uzman bir şirket tarafından sökülmelidir. Dairede meydana gelen hasarlar düzgün ve profesyonel bir şekilde onarılmalıdır. Dairenin durumu, daire iade edildiğinde herhangi bir yanlış anlamanın ortaya çıkmaması için karşılıklı olarak kararlaştırılan bir ön kabul randevusunda incelenecektir.

Müşteri hizmetleri ekibimiz veya kapıcınız çalışma saatlerimiz içinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Ayrıca ana sayf amızdan veya service@baugenossenschaft.de adres inden e-posta yoluyla da bize hasar bildiriminde bulunabilirsiniz.
Çalışma saatlerimiz dışında lütfen sadece acil durumlarda (örn. su borusu patlaması) 0531 / 2413-200 numaralı acil servis numaramızı arayın.

Elektrik yok, gaz yok, su yok, bölgesel ısıtma yok, genel aydınlatma yok mu?
Lütfen bu arızaları bize bildirin: 0531 383-2444

Örneğin, banyonuzu yenilemek, bir tente kurmak, bir akvaryum veya su yatağı kurmak veya kiracının bahçesine küçük bir bahçe kulübesi dikmek ister misiniz? Dairenin, evin veya mülkün yapı dokusunu ve görünümünü kalıcı olarak değiştirebilecek veya bozabilecek tüm bu şeyler için genellikle kooperatifin yazılı onayını almanız gerekir. Buna uydu anteni veya mini fotovoltaik sistem kurulumu da dahildir. Bunu yapmak için bize resmi olmayan yazılı bir başvuruda bulunmanız gerekir.

Duman dedektörü duman partikülleri tespit ederse, sensör artık herhangi bir duman partikülü tespit etmeyene kadar 85 desibellik yüksek sesli, titreşimli bir alarm verir.
Alarmın nedeni açık değilse, alarmın gerçekten yangın veya duman gazları tarafından tetiklendiği varsayılabilir ve herkes evi veya daireyi derhal terk etmelidir. Lütfen 112'yi arayarak itfaiyeye haber verin.

Arıza raporu

Telefon: 0711 9491-1999

İpuçları + talimatlar

Evet, Telekomünikasyon Kanunu 1 Temmuz 2024 tarihinde aylık kablo ücretlerinin artık paylaştırılamayacağı şekilde değiştirilmiştir. BBG ve Vodafone arasındaki yeni toplu TV sözleşmesi nedeniyle, hiçbir yetkili kullanıcının bireysel bir sözleşme imzalaması gerekmemektedir.

TV ücretleri işletme maliyetleri kataloğundan çıkarılmış olsa da, maliyetler BBG tarafından karşılandığı için temel hizmet hala ücretsizdir.

Ücretsiz yayın yapan kanalların güncel program özetini PDF olarak burada bulabilirsiniz.

Televizyon yayınınızda parazitlenme yaşarsanız, lütfen Vodafone Teknik Servisi'ni arayın.

Telefon: +49 (0) 800 526 66 25
Arıza asistanı: Vodafone arıza asistanına

Braunschweiger Baugenossenschaft, binanın, yolların ve kış hizmetlerinin temizliğini kapıcılara veya üçüncü şahıslara yaptırmaktadır. Bu husus kira sözleşmenizde kararlaştırılmamışsa, aşağıdaki üç düzenleme geçerlidir:

1. Merdiven boşluğu ve ortak kullanılan odalar ve alanlar (örneğin kiler, bodrum, çamaşır odası, zemin ve çöp depolama alanları) her katta haftalık olarak temizlenmelidir. Buna ön kapı, merdiven boşluğu pencereleri ve tırabzanlar vs. de dahildir.

2. Aynı şekilde, Braunschweig Belediyesi'nin tüzüğüne uygun olarak, kar ve buzlanma durumunda ev girişlerinin ve kamuya açık yolların temizlenmesi ve taşlanması da ev sakinlerinin sorumluluğundadır.

3. Lütfen gelemeyecek olmanız halinde (örneğin seyahatte olmanız) yerinize geçecek kişiyi zamanında ayarlamayı unutmayın.

• Olağan dışı kirlenmelerin sorumlu kişi tarafından derhal giderilmesi herkes için doğal bir durum olmalıdır.

• Manzaranızı güzelleştirmek için yeşil alanlarımızın bakımını yapıyoruz. Lütfen çöp bırakmayın veya hayvan beslemeyin.

• Balkon ve teraslardan gelen giderler kirletilmemeli veya tıkanmamalıdır. Lütfen çiçek kutuları dikerken buna özellikle dikkat edin.

• Lütfen bitkilerinizi dikkatli bir şekilde sulayın, böylece aşağıdaki balkonları veya pencereleri ya da evin duvarlarını kirletmez veya zarar vermezler.

• Lütfen çamaşırlarınızı görünmeyecek şekilde balkona asınız.

Evet, merdiven boşluğu temizliği bir temizlik şirketi tarafından da gerçekleştirilebilir. Bunun fiyatı şu anda aylık yaklaşık 12,50 Euro'dur ve işletme maliyetleriyle birlikte yıllık olarak faturalandırılır. Bu sözleşme uzun süreli kira sözleşmesinin bir parçası haline gelir ve bu nedenle bağımsız olarak iptal edilemez.

Bina temizlik hizmetlerinin kapsamı

1. Zemin kaplamalarının ve süpürgeliklerin süpürülmesi, pergolalar dahil kir toplama (varsa)

   haftalık

2. Çardaklar da dahil olmak üzere zemin kaplamalarının (varsa) sabun veya alkollü temizleyici veya dezenfektan dispersiyon ile nemli bir şekilde paspaslanması

   haftalık

3. Zemin kattaki (giriş alanı) kir tutucu paspasları temiz tutun

   haftalık

4. Kir toplama dahil zemin ızgaralarını çıkarın ve temizleyin

   aylık

5. Korkulukları, tırabzanları, süpürgelikleri ve karo yüzeyleri nemli bir şekilde silin

   haftalık

6. Radyatörleri, pencere pervazlarını, korkulukları, anahtarları ve posta kutularını nemli bir bezle silin

   haftalık

7. Asansör kabinlerini (varsa) ve kapılarını içten ve dıştan temizleyin

   haftalık

8. Giriş kapılarının her iki tarafının yıkanması ve soyulması, kol izlerinin giderilmesi (ahşap kapılar aylık)

   haftalık

9. Merdiven boşluğu temizliği sırasında örümcek ağlarını temizleyin

   haftalık

10. Kiler koridorlarını, kat koridorlarını ve ortak odaları süpürün (kiler ve kat; varsa ve erişilebilirse)

    üç ayda bir

11. Teknik odaların süpürülmesi ve temizlenmesi (yardımcı odalar)

    üç ayda bir

12. Işık panellerini ve aydınlatma armatürlerini içte ve dışta temizleyin

    aylık

13. Merdiven boşluğu camlarını çerçeveler dahil olmak üzere her iki tarafı yıkayarak ve silerek temizleyin

    Üç Aylık

14. Giriş kanopilerinin temizlenmesi (varsa)

    üç ayda bir

Komşunuzla kişisel bir görüşme yaparak sorunu çözmeniz mümkün değilse, lütfen mümkün olan en kısa sürede kapıcıyla irtibata geçin. Bu konuda bir başarısızlık söz konusuysa, komşunuzdan temizliği telafi etmesini isteyecektir. Gelecekte evinizin dışarıdan bir şirket tarafından temizlenmesini istiyorsanız, lütfen doğrudan sorumlu ekibinizle iletişime geçin.

Bir komşunuzla, örneğin gürültü rahatsızlığı nedeniyle sorun yaşıyorsanız, ilk adım olarak birbirinizle açıklayıcı bir görüşme yapmanızı da öneririz. Bu işe yaramazsa, rahatsızlığınızı yazılı olarak bize bildirmelisiniz. Lütfen tarih, saat ve süreyi eklemeyi unutmayın. Bu, mantıklı ve yasal olarak güvenli bir çözüm bulmak için önemlidir. İlgili tüm komşularla ortak bir görüşmede arabuluculuk yapmaktan da memnuniyet duyarız.

• Kiralama rezervasyon portalı üzerinden gerçekleşir

• Misafir dairelerimiz kooperatif üyelerimizin kullanımına açıktır. "Wohnungsbaugenossenschaften Deutschland e.V." derneğine üye olan harici kooperatiflerin üyeleri de kooperatifin bir parçası olarak kiralama seçeneğine sahiptir (kanıt sunulması halinde). Rezervasyon talebi yapılırken üyenin iletişim bilgileri istenecektir.

• Rezervasyon talebinden sonra, 3 gün içinde bizden bir rezervasyon onayı alacaksınız.

• Misafir dairelerimiz, çalışanların konaklaması için enstitülere veya şirketlere kiralanmamaktadır.

Kiralama süresi en az 2 gece ve en fazla 3 haftadır.

Günlük kira 40,00€ ve artı son temizlik 50,00€'dur.

Tüm daireler fırın, ocak, ekmek kızartma makinesi, su ısıtıcısı, kahve makinesi ve tabak takımının yanı sıra TV ile donatılmıştır. Lütfen sadece kendi nevresimlerinizi, çarşaflarınızı ve havlularınızı getiriniz. Tüm dairelerde en fazla dört kişi konaklayabilir. Wipperstr. 8, Kieler Str. 36 ve Fallersleberstr. 35 numaralı konuk dairelerinde balkon bulunmaktadır.

Konuk dairelerimizde bulaşık makinesi veya çamaşır makinesi bulunmadığını ve WLAN'ın mevcut olmadığını lütfen unutmayın. Dairelere evcil hayvan kabul edilmemektedir ve sıkı bir sigara yasağı vardır.

Anahtarlar varış gününde aşağıdaki saatlerde ofisimizden (Celler Str. 66-69) teslim alınabilir

• Pazartesi ve Salı günleri 8:00 - 16:00 arası

• Çarşamba ve Cuma günleri sabah 8:00 ile öğlen 12:00 arası

• Perşembe günleri 8:00 - 18:15 arası
  

Ayrılış günü, lütfen anahtarları öğlen 12:00'ye kadar bize iade edin. Varışınızdan önce tüm diğer bilgileri bizden alacaksınız.

Daireyi varıştan 7 gün öncesine kadar rezervasyon portalından ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Otomatik bir iptal onayı alacaksınız. Bu süreden sonra ücretin tamamı ödenmelidir.

Bu mümkündür. Ancak, rezervasyon portalı üzerinden her bir daire için ayrı ayrı rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.

İptal süresi sona erdikten sonra, faturayı e-posta ile alacaksınız. Ödeme tutarı, faturanın alınmasından itibaren 10 gün içinde hesabımıza aktarılmalıdır. SEPA otomatik ödeme veya kart ödemesi ile hesabınıza borç kaydedilmesi mümkün değildir. Ödemenin alınmasından sonra kısa bir ödeme onayı alacaksınız.

Lütfen daireyi iade ettiğinizde herhangi bir hasarı bize bildirin. Endişelenmeyin - normal kullanım sırasında meydana gelen hasarlar için sizden ücret alınmayacaktır. Kırılan bir cam herkesin başına gelebilir ve elbette sizden ücret talep edilmeyecektir.

Su hasarı veya boru patlaması gibi acil durumlarda, lütfen günün her saati hizmet veren 0531 2413-200 numaralı acil yardım hattımızı arayın.

Müşteri hizmetlerimiz, misafir daireleriyle ilgili tüm konularda 0531/2413-0 numaralı telefondan danışma saatlerimiz boyunca hizmet vermektedir:

• Pazartesi ve Salı günleri 8:00 - 16:00 arası

• Çarşamba ve Cuma günleri saat 8:00 ile 12:00 arası

• Perşembe günleri 8:00 - 18:15 arası
  

Çağrı yoğunluğu nedeniyle bize hemen ulaşamıyorsanız, lütfen service@baugenossenschaft.de adresine bir e-posta gönderin. Sizi geri aramaktan memnuniyet duyarız.