Information rund ums Wohnen

Unser Team vom Kundenservice ist erster Ansprechpartner für alle Mitglieder und Wohnungsinteressenten. Unsere ausgebildeten Immobilienkaufleute nehmen alle Anliegen entgegen, beantworten und bearbeiten sie umgehend oder leiten sie weiter.
Bitte wählen Sie bei allen Anrufen die zentrale Rufnummer 0531 / 2413-0 oder nutzen Sie die E-Mail-Adresse service@baugenossenschaft.de

• Nachdem Sie Ihre Wohnungsanfrage über unseren Interessentenbogen ausgefüllt haben, wird unser Kundenservice Ihre Wohnungsanfrage bearbeiten und sendet Ihnen eine Eingangsbestätigung zu.
  Für ein Wohnungsgesuch ist eine Mitgliedschaft in der Braunschweiger Baugenossenschaft eG nicht notwendig. Wir bieten unsere Wohnungen allerdings im ersten Schritt immer unseren wohnungssuchenden Mitgliedern an, da diese in der Vergabe Vorrang nach § 14 Wohnliche Versorgung der Mitglieder unserer Satzung haben.

• Sie erhalten Wohnungsangebote entsprechend Ihren Wohnungswünschen mit einem Besichtigungstermin – entweder mit einem Mitarbeiter aus dem BBG-Team oder mit dem derzeitigen Bewohner.

• Nach der Besichtigung teilen Sie uns bitte mit, ob Sie für die Wohnung zu- oder absagen möchten. Hierzu nutzen Sie bitte den angegebenen Link im Wohnungsangebot.

• Wir kontaktieren Sie bei Ihrer Zusage in jedem Fall, ob wir Sie bei der Vergabe berücksichtigen können und sprechen alles weitere mit Ihnen direkt ab.

Im Zuge von Wohnungswechseln werden möglichst alle Wohnungen im Bestand schwellenfrei und barrierearm gestaltet. Außerdem werden alle Bäder bei Wohnungsmodernisierungen im Erdgeschoss mit bodengleichen bzw. sehr flachen Duschen ausgestattet. Vor verschiedenen Hauseingängen wurden zudem Rampen errichtet. Wohnraumanpassungen im bewohnten Zustand können auf Wunsch in Zusammenarbeit mit den Krankenkassen durchgeführt werden.
In Eingängen mit ebenerdigem Zugang zum Fahrstuhl ist barrierearmes Wohnen möglich. Bitte fragen Sie uns nach aktuellen Angeboten.

Die BBG bietet die frei werdenden Wohnungen zunächst ihren Mitgliedern an, da diese bei der Vergabe Vorrang nach § 14 „Wohnliche Versorgung der Mitglieder“ unserer Satzung haben. Die Vergabe erfolgt nach der Dauer der Mitgliedschaft.

Sollte sich kein Mitglied für die Wohnung interessieren, bieten wir sie auf dem freien Wohnungsmarkt an. Dann ist es möglich, dass auch der derzeitige Bewohner uns einen potenziellen Nachmieter vorschlägt.

Kleintiere, die ihrer Haltungsform entsprechend nach außen nicht oder kaum in Erscheinung treten (zum Beispiel Hamster, Mäuse, Wellensittiche) gehören zum vertragsgemäßen Gebrauch. In diesen Fällen bedarf es nicht der Zustimmung des Vermieters. Für alle anderen Tiere ist eine Zustimmung erforderlich.

Spätestens bis zum 3. Werktag eines jeden Monats.

Die Mietzahlung ist per SEPA-Lastschrift, per Dauerauftrag oder in Ausnahmen per Barzahlung möglich.

Die Zahlung Ihrer Nutzungsgebühr ist vertragsgemäß spätestens bis zum 3. Werktag eines jeden Monats zu leisten. Die Abbuchung vom Konto erfolgt generell zu diesem Termin. Sollten Sie einmal Probleme mit der rechtzeitigen Zahlung der Nutzungsgebühr oder einer Betriebskostennachzahlung haben, wenden Sie sich bitte umgehend an die zuständigen Mitarbeiterinnen für das Nutzungsgebühren- und Forderungsmanagement. Gemeinsam bemühen wir uns um eine Lösung.

Der Mietpreis setzt sich aus der Nettokaltmiete und der Betriebskosten­voraus­zahlung zusammen. Die Stromkosten und die in der Wohnung anfallenden Gaskosten werden separat an den zuständigen Energie­versorger entrichtet. Gegebenenfalls sind auch die Kosten für Wasser, Entwässerung, Gas und Nieder­schlags­wasser separat zu bezahlen – je nach Wohnungstyp.

Unsererseits kann keine Zwischenabrechnung für untervermietete Wohnzeiträume erstellt werden. Die mietvertragsrechtlich zu erstellende Nebenkostenabrechnung hat zwischen Vermieter und Hauptmieter zu erfolgen.
Eventuelle vorzunehmende Zwischenabrechnungen sind Vertragsbestandteil der Untermietvereinbarung zwischen Haupt- und Untermieter und müssen daher selbstständig durch den Hauptmieter der Wohnung vorgenommen werden.

Die Abrechnung der Betriebskosten kann erst dann erfolgen, wenn das gesamte Abrechnungsjahr abgeschlossen ist und von den Versorgern und Dienstleistern sämtliche abrechnungsrelevanten Rechnungen und Belege vorliegen. Erst dann stehen die im Abrechnungszeitraum angefallenen Gesamtkosten fest und können gemäß den gesetzlichen Anforderungen verteilt werden.

Die Kaltwasserkosten werden nicht zweimal abgerechnet. Die Wasserkosten setzen sich zusammen aus den Warm- und den Kaltwasserkosten. Daher wird für die Kaltwasserkosten der gesamte Wasserverbrauch (der Kalt- und Warmwasserzähler) in Ansatz gebracht. Der gemessene Verbrauch des Warmwasserzählers wird dann für die Kostenberechnung der reinen Wassererwärmung verwendet.

Nein! Der Vermieter ist zum Ausweis der Lohnkosten gesetzlich verpflichtet. Der Mieter kann nach dem Einkommensteuergesetz die von ihm über die Nebenkostenabrechnung bezahlten Lohnkosten in seiner Einkommensteuererklärung angeben: 20 Prozent der anfallenden Lohnkosten können direkt von der Steuerschuld abgezogen werden.
Beispiel: Würde der Lohnkostenanteil der Nebenkostenabrechnung für Gartenpflege, Hausreinigung, Hauswarttätigkeiten, Schornsteinfeger und Aufzugswartung 400 Euro jährlich betragen, könnte der Mieter 80 Euro von seiner Steuerschuld abziehen. Aber: Die Steuervergünstigung bekommt nur, wer auch Lohn- bzw. Einkommenssteuer zahlt.

Die Betriebskostenvorauszahlung wird monatlich in gleichbleibender Höhe gezahlt. Die tatsächlich entstehenden Betriebskosten sind in den einzelnen Monaten jedoch unterschiedlich hoch. So entstehen z. B. in den sog. kalten Monaten durch das Beheizen der Wohnung höhere Kosten als letztendlich durch die Vorauszahlung gedeckt ist. In den warmen Monaten -ohne Heizungsverbrauch- fallen ggf. geringere Kosten an. In diesem Zeitraum werden Betriebskostenvorauszahlungen angespart, von denen dann in den Heizmonaten gezehrt wird.

Hierbei handelt es sich um die, laut Abfallsatzung der Stadt Braunschweig, anzusetzende Mindestmenge an Restmüll, die abgerechnet und an die Stadt gezahlt werden muss. D. h. es wird das tatsächlich erfasste Müllvolumen, mindestens aber die 520 Liter über die Abrechnung erfasst.

Eine Kündigung muss immer schriftlich bis zum 03. Werktag eines Kalendermonats bei uns eingegangen sein. Das Kündigungsschreiben muss von allen im Nutzungsvertrag aufgeführten Vertragspartnern eigenhändig unterschrieben sein und sollte die Vertragsnummer enthalten. Für die Wirksamkeit darf das Kündigungsschreiben nicht elektronisch übermittelt werden.

Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Monatsende.
Sollte es aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich sein, die Kündigung persönlich zu unterschreiben, kann diese durch einen Bevollmächtigten oder den gesetzlichen Vertreter vorgenommen werden. Die Vollmacht ist nachzuweisen und der Kündigung beizufügen.
Zieht das Mitglied in ein Pflegeheim, verzichten wir auf die gesetzliche Kündigungsfrist von 3 Monaten und verkürzen sie auf 2 Monate. Zieht das Mitglied in ein BBG- Seniorenheim beträgt die Kündigungsfrist einen Monat.

Nein! Die Kündigung der Mitgliedschaft bedarf gemäß unserer Satzung einer separaten schriftlichen Kündigung.

Wenn Sie beide langjährige Vertragspartner bei der Braunschweiger Baugenossenschaft eG sind, also beide den Nutzungsvertrag unterschrieben haben, müssen Sie gemeinsam einen Antrag auf Änderung des Nutzungsvertrages schriftlich stellen. Der in der Wohnung Verbleibende muss sich bereit erklären, alle Kosten und Pflichten, die die Wohnung betreffen, allein zu tragen. In Einzelfällen wird die Entlassung auch abgelehnt, wenn z. B. die Zahlung der Nutzungsgebühr oder Genossenschaftsanteile durch den verbleibenden Vertragspartner nicht mehr gewährleistet wäre. Hier versuchen wir, für Sie eine andere Lösung zu finden.
Sollten Sie oder Ihr Partner ausziehen, ohne den Nutzungsvertrag ändern zu lassen, bleiben Sie weiterhin beide für alle Kosten und Pflichten in Zusammenhang mit der Wohnung haftbar. Eine rückwirkende Entlassung aus dem Nutzungsvertrag ist generell nicht möglich.

Die Wohnung ist in einem geräumten und gereinigten Zustand an uns zurückzugeben. Fällige Schönheitsreparaturen sind von Ihnen auszuführen. Falls von Ihnen Einbauten, wie z.B. Holzdecken, Einbauschränke oder Bodenbeläge, vorgenommen worden, sind diese durch Sie oder eine Fachfirma auf Ihre Kosten zu entfernen. Schäden in der Wohnung müssen sach- und fachgerecht behoben werden. Der Zustand der Wohnung wird bei einem gemeinsam vereinbarten Vorabnahme-Termin begutachtet, damit keine Missverständnisse bei der Rückgabe entstehen.

Während unserer Öffnungszeiten steht Ihnen unser Kundenservice oder Ihr Hausmeister gern zur Verfügung. Auch auf unserer Homepage oder per E-Mail service@baugenossenschaft.de können Sie uns Schäden melden.
Außerhalb unserer Geschäftszeiten rufen Sie bitte nur in Notfällen (z. B. Wasserrohrbruch) unsere Notdienstnummer 0531 / 2413-200 an.

Kein Strom, kein Gas, kein Wasser, keine Fernwärme, keine öffentliche Beleuchtung?
Melden Sie uns diese Störungen bitte unter: 0531 383-2444

Möchten Sie z. B. Ihr Bad erneuern, eine Markise anbringen, ein Aquarium oder Wasserbett aufstellen oder ein kleines Gartenhäuschen im mietereigenen Garten aufstellen? Für all diese Dinge, die die Wohnung oder das Haus bzw. Grundstück in seiner Bausubstanz und Ansicht dauerhaft verändern oder beeinträchtigen könnten, benötigen Sie grundsätzlich die schriftliche Zustimmung der Genossenschaft. Auch die Anbringung einer Parabolantenne oder Mini-Photovoltaik-Anlage zählt hierzu. Hierfür stellen Sie an uns einen formlosen schriftlichen Antrag.

Erkennt der Rauchmelder Rauchpartikel, so gibt er einen lauten, pulsierenden Alarm von 85 Dezibel ab, bis der Sensor keine Rauchpartikel mehr erkennt.
Ist die Ursache für den Alarm nicht eindeutig geklärt, so ist davon auszugehen, dass der Alarm tatsächlich durch Brand- oder Rauchgase ausgelöst wurde und alle Personen das Haus bzw. die Wohnung unverzüglich verlassen sollten. Bitte informieren Sie die Feuerwehr über 112.

Stöungsmeldung

Telefon: 0711 9491-1999

Tipps + Anleitung

Ja! Dass Telekommunikationsgesetz wurde, zum 01. Juli 2024 geändert, sodass die monatlichen Kabelgebühren nicht mehr umlagefähig sind. Aufgrund des neuen TV-Sammelvertrages zwischen der BBG und Vodafone muss kein Nutzungsberechtigter einen Einzelvertrag abschließen.

Die Fernsehgebühren sind zwar aus dem Betriebskostenkatalog gestrichen, die Grundversorgung ist dennoch kostenfrei, da die Kosten durch die BBG übernommen werden.

Eine aktuelle Programmübersicht, der für Sie frei empfangbaren Sender finden Sie hier als PDF.

Sollten Sie Störungen beim Fernsehempfang feststellen, rufen Sie bitte den technischen Vodafone Service an.

Telefon: +49 (0) 800 526 66 25
Störungsassistent: Zur Vodafone Störungshilfe

Die Braunschweiger Baugenossenschaft hat die Aufgaben der Reinigung des Hauses, der Wege sowie den Winterdienst an die Hausmeister oder Dritte vergeben. Sollte das in Ihrem Nutzungsvertrag nicht vereinbart sein, gelten die folgenden drei Regelungen:

1. Das Treppenhaus und die gemeinschaftlich genutzten Räume und Plätze (z.B. Keller, Vorkeller, Waschküche, Boden und Stellplätze für Mülltonnen) sind im wöchentlichen Wechsel etagenweise zu reinigen. Das schließt bitte auch die Haustür, Treppenhausfenster und die Handläufe etc. mit ein.

2. Im gleichen Rhythmus kümmert sich die Hausgemeinschaft bei Schnee und Glatteis, um das Räumen und Streuen der Hauszugänge und öffentlichen Wege nach Satzung der Stadt Braunschweig.

3. Bitte denken Sie daran, bei Abwesenheit (z.B. Reisen) rechtzeitig eine Vertretung zu organisieren.

• Es sollte für alle selbstverständlich sein, dass außergewöhnliche Verschmutzungen vom Verursachenden umgehend zu beseitigen sind.

• Wir pflegen unsere Grünanlagen, um Ihre Aussicht schön zu gestalten. Bitte lassen Sie hier keine Abfälle zurück und füttern auch keine Tiere.

• Abflüsse von Balkonen und Terrassen dürfen nicht verunreinigt oder verstopft sein. Bitte achten Sie besonders beim Bepflanzen von Blumenkästen darauf.

• Gießen Sie bitte Ihre Pflanzen vorsichtig, damit die darunter liegenden Balkone oder Fenster, sowie die Hauswand nicht verunreinigt oder beschädigt werden.

• Hängen Sie Ihre Wäsche auf dem Balkon bitte so auf, dass sie nicht sichtbar ist.

Ja, die Treppenhausreinigung kann auch durch eine Reinigungsfirma durchgeführt werden. Der Preis hierfür beträgt zurzeit ca. 12,50 Euro monatlich und wird mit den Betriebskosten jährlich abgerechnet. Dieser Auftrag wird Bestandteil des Dauernutzungsvertrages und ist somit nicht selbstständig zu kündigen.

Leistungsumfang der Gebäudereinigung

1. Kehren der Bodenbeläge und Sockelleisten, Schmutzaufnahme inkl. Laubengänge (wenn vorhanden)

   wöchentlich

2. Feuchtes wischen der Bodenbeläge inkl. Laubengänge (wenn vorhanden) mit Seifen- oder Alkoholreiniger oder desinfizierender Dispersion

   wöchentlich

3. Schmutzfangmatten im Erdgeschoss (Eingangsbereich) sauber halten

   wöchentlich

4. Herausnehmen und Reinigen der Fußroste incl. Schmutzaufnahme

   monatlich

5. Geländer, Handläufe, Fußleisten und Fliesenspiegel feucht abwischen

   wöchentlich

6. Heizkörper, Fensterbretter, Brüstungen, Schalter und Briefkästen feucht abwischen

   wöchentlich

7. Fahrstuhlkabinen (wenn vorhanden) und deren Türen innen und außen reinigen

   wöchentlich

8. Eingangstüren beidseitig abwaschen und abledern, Griffspuren entfernen (Holztüren monatlich)

   wöchentlich

9. Spinnweben im Zuge der Treppenhausreinigung beseitigen

   wöchentlich

10. Kellergänge, Bodengänge und gemeinschaftliche Räume (Keller und Boden; soweit vorhanden und zugänglich) kehren

    quartalsweise

11. Fegen und Reinigen der technischen Räume (Hausanschlussräume)

    quartalsweise

12. Lichtblenden und Beleuchtungskörper von innen und außen reinigen

    monatlich

13. Treppenhausfenster inkl. Rahmen durch Einwaschen und Abziehen beidseitig reinigen

    quartalsweise

14. Reinigung der Eingangsvordächer (wenn vorhanden)

    quartalsweise

Sollte es in einem persönlichen Gespräch mit dem Nachbarn nicht möglich sein, die Angelegenheit untereinander zu klären, setzen Sie sich bitte zeitnah mit dem Hausmeister in Verbindung. Wenn ein Versäumnis vorliegt, wird er Ihren Nachbarn auffordern, die Reinigung nachzuholen. Falls zukünftig die Durchführung der Hausreinigung durch eine externe Firma erwünscht wird, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr zuständiges Team.

Wenn Sie Probleme mit einem Nachbarn z. B. wegen Lärmbelästigungen haben, empfehlen wir auch hier im ersten Schritt ein klärendes Gespräch untereinander. Sollte dieses nicht fruchten, sollten Sie uns schriftlich über die Störung informieren. Bitte vergessen Sie nicht, Datum, Uhrzeit, Dauer mitanzugeben. Das ist wichtig, um sinnvoll und rechtssicher zu einer Lösung zu gelangen. Gern vermitteln wir auch in einem gemeinsamen Gespräch mit allen beteiligten Nachbarn.

• Die Vermietung erfolgt über das Buchungsportal

• Unsere Gästewohnungen stehen unseren Genossenschaftsmitgliedern zur Verfügung. Auch Mitglieder externer Genossenschaften, die dem Verein „Wohnungsbaugenossenschaften Deutschland e.V.“ angeschlossen sind, haben die Möglichkeit der Anmietung im Rahmen der Kooperation (auf Nachweis). Bei der Buchungsanfrage erfolgt eine Abfrage der Kontaktdaten des Mitglieds.

• Nach der Buchungsanfrage erhalten Sie eine Buchungsbestätigung innerhalb von 3 Tagen von uns.

• Unsere Gästewohnungen werden nicht an Institute oder Unternehmen zur Unterbringung von Mitarbeitern vermietet.

Die Vermietungsdauer beträgt mind. 2 Übernachtungen und max. 3 Wochen.

Die Tagesmiete liegt bei 40,00€ und zzgl. der Endreinigung von 50,00€

Alle Wohnungen sind mit Backofen, Herd, Toaster, Wasserkocher, Kaffeemaschine und Geschirr sowie mit einem Fernseher ausgestattet. Lediglich Bettbezüge, Laken und Handtücher sind bitte mitzubringen. Platz finden in allen Wohnungen bis zu vier Personen. Einen Balkon bieten die Gästewohnung Wipperstr. 8, Kieler Str. 36 und Fallersleberstr. 35.

Bitte beachten Sie, dass sich keine Spül- oder Waschmaschine in unseren Gästewohnungen befinden und kein WLAN vorhanden ist. Tiere sind in den Wohnungen nicht gestattet und es gilt ein striktes Rauchverbot.

Die Schlüssel können am Anreisetag in unserer Geschäftsstelle (Celler Str. 66-69), zu folgenden Zeiten abgeholt werden:

• montags und dienstags von 8:00 bis 16:00 Uhr

• mittwochs und freitags von 8:00 bis 12:00 Uhr

• donnerstags von 8:00 bis 18:15 Uhr
  

Am Abreisetag geben Sie uns die Schlüssel bitte bis 12:00 Uhr wieder zurück. Alle weiteren Informationen erhalten Sie von uns vor der Anreise.

Bis zu 7 Tagen vor Anreise können Sie die Wohnung kostenfrei im Buchungsportal stornieren. Sie erhalten eine automatische Stornierungsbestätigung. Nach Ablauf dieser Frist ist der volle Preis zu zahlen.

Das ist möglich. Über das Buchungsportal müssen Sie jedoch jede Wohnung einzeln buchen.

Nach Ablauf der Stornierungsfrist erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. Der Zahlungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungseingang von Ihnen auf unser Konto zu überweisen. Eine Abbuchung von Ihrem Konto auf dem Weg des SEPA-Lastschriftverfahrens oder Kartenzahlung ist nicht möglich. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine kurze Zahlungsbestätigung.

Bitte informieren Sie uns bei Rückgabe der Wohnung über den entstandenen Schaden. Machen Sie sich keine Sorgen – Schäden im Rahmen der normalen Nutzung gehen nicht zu Ihren Lasten. Ein zerbrochenes Glas kann jedem mal passieren und wird Ihnen selbstverständlich nicht berechnet.

In Notfällen, z. B. bei Wasserschäden oder Rohrbruch, rufen Sie bitte unsere Notdiensthotline unter Tel. 0531 2413-200 an, die rund um die Uhr für Sie erreichbar ist.

Unser Kundenservice ist zu unseren telefonischen Sprechzeiten für alle Belange der Gästewohnungen unter Tel. 0531/2413-0 erreichbar:

• montags und dienstags von 8:00 bis 16:00 Uhr

• mittwochs und freitags von 8:00 bis 12:00 Uhr

• donnerstags von 8:00 bis 18:15 Uhr
  

Sollten Sie uns aufgrund von hohem Telefonaufkommen nicht gleich erreichen, senden Sie uns auch gern eine E-Mail an service@baugenossenschaft.de. Wir rufen Sie gern zurück.